인간 vs. AI 휴먼의 연사 공신력과 스피치 설득효과 비교: 청중의 심리적 거리감, 심리적 반발의 직렬다중매개효과와 기존 신념 일치 정도의 조절효과를 중심으로

유희승

doi:10.36494/JCAS.2024.12.41.4.147

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자료유형: 학술저널

저자정보: 유희승 (성균관대학교)

저널정보: 사이버커뮤니케이션학회 사이버커뮤니케이션학보 사이버커뮤니케이션 학보 제41권 제4호

발행연도: 2024.12

수록면: 147 - 194 (48page)

DOI: 10.36494/JCAS.2024.12.41.4.147

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본 연구는 인간과 AI 휴먼 간 설득 스피치 효과의 차이를 탐구하기 위한 목적으로 진행되었다. 이를 위해 연사의 유형(인간 vs. AI 휴먼)을 독립변인으로, 청중의 심리적 거리감과 심리적 반발을 매개변인으로 설정하여 청중이 지각하는 연사의 공신력에 미치는 구조적인 영향을 검증하였다. 또한 연사의 유형이 심리적 반발과 연사 공신력에 미치는 영향 사이에서 스피치 내용과 청중의 기존 신념 일치 정도의 조절효과를 탐구하였다. 이를 위해 대한민국 국적의 30대∼50대 성인 240명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며, 자극물은 남북통일에 대한 찬성 입장의 설득 스피치 동영상을 제작하여 활용하였다. 연구 결과 첫째, 연사의 유형과 연사 공신력 간의 관계는 청중의 심리적 거리감과 심리적 반발에 의하여 완전매개 되는 것으로 나타났다. 구체적으로 청중은 인간 연사보다 AI 휴먼 연사에게 더 먼 심리적 거리감과 높은 수준의 심리적 반발을 느껴 연사에 대한 공신력을 낮게 지각하는 것으로 나타났다. 둘째, 연사의 유형과 심리적 거리감 간의 관계에서 청중의 기존 신념 일치 정도의 유의한 조절효과가 나타났다. 구체적으로 인간 집단과 AI 휴먼 집단 모두 스피치 내용과 청중의 기존 신념이 일치할수록 청중이 느끼는 연사에 대한 심리적 거리감이 가깝게 나타났으며, 이러한 변화는 인간 집단이 AI 휴먼 집단보다 더 가파르게 나타났다. 본 연구는 동영상 자극물을 활용한 실험을 통해 설득 스피치 상황에서 연사의 유형에 따른 설득효과의 차이를 실질적으로 규명하였으며, 연사의 유형이 청중의 심리적 반발과 심리적 거리감을 거쳐 연사의 공신력에 이르게 되는 순차적 경로를 규명하였다.

The present study aimed to explore the differences in the effect of persuasive speeches by humans and AI humans. For this purpose, this study examined the structural effects of speaker type (human vs. AI human) as an independent variable and psychological distance and psychological reactance as mediating variables on speaker credibility. Furthermore, the moderating effect of the degree of congruence between the speech content and the audience’s existing beliefs was examined in the relationship between speaker type, psychological reactance, and speaker credibility. To this end, an experiment was conducted using an online survey of 240 adults in their 30s to 50s in South Korea. The experiment utilized videos of persuasive speeches favoring inter-Korean reunification. The results of the study are as follows: First, psychological distance and psychological reactance fully mediate the relationship between speaker type and speaker credibility. Specifically, the AI human condition produced greater psychological distance and psychological reactance than the human condition, resulting in lower credibility for the speaker. Second, the degree of audience’s belief congruence moderates the relationship between speaker type and psychological distance. In particular, for both the human group and the AI human group, the more closely the speech content aligned with the audience’s existing beliefs, the smaller the psychological distance the audience felt toward the speaker. This effect was more pronounced in the human group than in the AI human group. Based on experiments using video manipulations in persuasive speeches, this study substantially identified differences in the effect of persuasion by speaker type, and clarified the mechanisms through which speaker type leads to speaker credibility via psychological reactance and psychological distance. In addition, the results provide a theoretical framework and relationships of variables that can be utilized for subsequent research in the emerging field of AI human effects of persuasion.

#연사 유형 #AI 휴먼 #심리적 거리감 #심리적 반발 #설득 스피치 #Speaker Type #AI human #Psychological Distance #Psychological Reactance #Persuasion Speech

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