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논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
곽노열 (한남대학교)
저널정보
대한건축학회 대한건축학회 학술발표대회 논문집 대한건축학회 2024년도 추계학술발표대회논문집 제44권 제2호(통권 제82집)
발행연도
2024.10
수록면
570 - 573 (4page)

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The purpose of this study is to evaluate the time series trend characteristics and maintenance performance of user claims by analyzing the trend of the service result level for user claims occurring in the office buildings using the KPI service result level presented through previous studies. As the number of users’ claims decreases due to fluctuations in the number of occupants of the building, the maintenance organization needs to closely grasp such changes in the building and find continuous and practical countermeasures.
#건물 유지관리 #사용자 클레임 #서비스결과수준 #핵심성과지표. 시계열분석 #Building maintenance management #User's claim #Service result level #KPI #Time series trend analysis

목차

Abstract
1. 서론
2. SLA/KPI 수행
3. SLA/KPI의 중요성공요인 및 KPI 수준 제시
5. 결론
참고문헌

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