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자료유형
학술저널
저자정보
김현녕 (한남대학교) 최장우 (한남대학교)
저널정보
한국무역학회 무역학회지 貿易學會誌 第49卷 第5號
발행연도
2024.10
수록면
101 - 128 (28page)
DOI
10.22659/KTRA.2024.49.5.101

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본 연구는 베트남 진출 한식 프랜차이즈 업체의 선택 속성이 고객 경험과 브랜드 만족도에 미치는 영향(H1, 2), 고객 경험이 브랜드 만족도에 미치는 영향(H3), 선택 속성과 브랜드 만족도 간의 관계에 대한 고객 경험의 매개 효과(H4), 선택 속성과 브랜드 만족도 간의 관계에 대한 현지화 마케팅의 조절 효과(H5), 선택 속성과 브랜드 만족도 간의 관계에 대한 현지화 마케팅으로 조절된 고객 경험의 매개 효과(조절된 매개 효과)(H6), 브랜드 만족도가 구전 의도에 미치는 영향(H7) 등을 분석·검증하였다. 이를 통해, 해외에 진출한 한식 프랜차이즈 업체들이 한식의 우수성, 서비스의 차별성 등에 의해 현지 주민들의 브랜드 만족도와 구전 의도를 촉진하는 동시에, 그 과정에서 특별한 고객 경험과 현지 맞춤형 서비스를 제공함으로써, 만족도, 구전 의도
#고객 경험 #구전 의도 #베트남 #브랜드 만족도 #선택 속성 #한식 프랜차이즈 #현지화 마케팅 #Brand Satisfaction #Customer Experience #Korean Food Franchise #Localized Marketing #Selection Attributes #Vietnam #Word-of-Mouth Intention

목차

국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 개념적 고찰
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 연구 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (0)

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