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자료유형
학술저널
저자정보
고민환 (동국대학교)
저널정보
아태인문사회융합기술교류학회 아시아태평양융합연구교류논문지 Asia-pacific Journal of Convergent Research Interchange Vol.10 No.4
발행연도
2024.4
수록면
239 - 250 (12page)
DOI
http://dx.doi.org/10.47116/apjcri.2024.04.18

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본 연구는 스마트관광 분야에서 Chat GPT와 같은 인공지능(AI) 기반 플랫폼이 제공하는 서비스 편의성과 사용자 만족도가 지식공유 및 재사용 의도에 미치는 영향을 면밀히 분석하였다. 본 연구는 편의표본 추출 방식을 사용하여 데이터를 수집하였으며, Chat GPT를 활용한 스마트관광 경험이 있는 사용자들을 대상으로 하였다. 가설 검증 결과 서비스편의성 중 접근편의성과 의사결정편의성은 만족에 유의한 정(+)의 영향을 주었지만, 혜택편의성은 기각되었다. 그리고 만족은 지식공유와 재사용의도에, 지식공유는 재사용의도에 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과는 스마트관광 분야에서 Chat GPT의 역할과 영향을 이해하는 데 중요한 기여를 할 것으로 예상된다. 본 연구는 스마트관광에서 AI 기반 플랫폼의 중요성을 밝히고, 이들 플랫폼이 관광객의 서비스 편의성과 사용자 만족도에 미치는 영향을 평가하였다. 또한, 이러한 요인들이 지식공유 및 재사용 의도에 어떻게 영향을 미치는지 분석하였고, 이를 통해 스마트관광의 성공요인과 결과를 이해하려고 하였다. 본 연구는 스마트관광 분야에서 Chat GPT와 같은 AI 기술의 적용 및 활용이 관광객의 행동과 태도에 미치는 영향을 규명함으로써, 스마트관광의 발전 방향과 전략을 제시하는 데 기여할 것이다. 더불어, 본 연구는 스마트관광 서비스의 품질 향상과 관광객 경험 개선을 위한 실질적인 가이드라인을 제공하며, 스마트관광 분야의 학술적 및 실무적 지식을 확장하는 데 중요한 역할을 할 것으로 기대된다.
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