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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김상진 (서울디지털대학교)
저널정보
안전문화포럼 안전문화연구 안전문화연구 제29호
발행연도
2024.4
수록면
103 - 127 (25page)
DOI
http://doi.org/10.52902/kjsc.2024.29.103

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이 연구는 한국 경호원의 휴먼팩터(Human Factor) 유발요인을 리스크관련이론(리스크수용, 불안전행동, 리스크항상성, 리스크정상화성향)을 경호환경에 적용하여 경호원의 잠재적 휴먼에러배후요인을 도출한 후, 그에 따른 대응전략을 강구하기 위하여 수행하였다. 연구방법은 각각의 연구과제에 맞게 활용하였다. 연구과제1(경호원의 인지심리특성에 따른 휴먼에러규명)은 전문가 10명을 대상으로 두 차례 면접을 실시하였으며, 연구과제 2(경호원의 행동심리특성에 따른 휴먼에러 유발 요인 규명)는 6건의 사례를 VTA기법과 M-SHEL 매트릭스를 이용하여 다중사례분석을 실시하였다. 연구과제 3(한국 경호원의 휴먼팩터요인 도출 및 대처전략 제시)은 복합연구(교차사례맥락비교분석) 및 근거이론접근방법을 활용하여 수행하였다. 연구결과, 경호원의 인지심리특성과 리스크정상화성향에 의한 경호원의 휴먼팩터는 경호인력부족(직업정신부족, 의욕부족), 무사안일한태도(위험도 과소평가), 통제실패(상황인식부족, VIP 의전우선) 등으로 나타났으며 인지심리특성행동과 행동심리특성에 의한 경호원의 휴먼팩터는 형식적이고 익숙한 업무수행(의욕부족), 무사안일한태도(위험도 과소평가), 안전의식 및 상황인식부족(업무의 익숙함, VIP 의전우선) 등으로 나타났다. 이러한 결과를 통해, 경호원의 휴먼팩터는 경호원의 직업정신 강화, 의욕고취, 안전의식 및 상황인식 강화, 위험도 인식 및 통제능력향상을 위한 교육훈련 등으로 줄여나갈 수 있다는 결론을 얻을 수 있었다.
#경호원 #휴먼에러 #인지심리특성 #행동심리특성 #휴먼팩터 #Security Guard #Human Error #Cognitive Characteristics #Behavioral Characteristics #Human Factors

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