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본 연구는 피트니스 센터의 공간 배치, 트레이너와의 라포, 소비자의 가격민감도가 소비자 만족에 미치는 영향을 파악하고자 진행하였다. 퍼스널 트레이닝 경험자를 표본으로 선정하여 서울 소재 피트니스 센터 여섯 곳을 대상으로 표집하였으며 총 332부의 기초자료로 연구를 진행하였다. SPSS 프로그램을 활용하여 2(공간배치)X2(라포)X2(가격민감도)구조의 일변량 분산분석을 실시하였다. 연구 결과, 첫째, 공간 배치를 높게 인식하는 집단이 낮게 인식하는 집단보다 높은 만족을 보였다. 둘째, 라포 형성이 높은 집단이 낮은 집단보다 높은 만족을 보였다. 셋째, 가격 민감도 수준이 높은 집단이 낮은 집단보다 만족감이 높게 나타났다. 또한, 가격 민감도와 공간 배치 간 유의한 상호작용 효과가 밝혀졌다. 이러한 결과를 바탕으로 안정적인 피트니스 센터 경영 전략 및 시사점을 제공하였다.
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