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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이덕상 (포항공과대학교) 임정은 (포항공과대학교) 송민석 (포항공과대학교)
저널정보
고려대학교 정부학연구소 정부학연구 정부학연구 제30권 제1호
발행연도
2024.4
수록면
3 - 34 (32page)

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21세기는 IT 기술의 발전으로 인해 급변하고 있으며, 이는 제조, 의료, 마케팅 및 영업, 물류 등 다양한 산업 분야에 큰 변화를 가져오고 있다. 공공부문에서도 IT 기술 적용의 중요성을 인지하고 있지만, IT 기술을 활용하려는 시도는 타 산업 분야에 비해 부족하다. 공공 분야의 주된 업무는 규정된 업무 프로세스를 관리하고 프로세스 준수 여부를 파악하는 것이다. 최근, 프로세스 데이터를 활용해 프로세스 모델과 인사이트를 추출하여 결정권자들의 의사결정을 지원하는 프로세스 마이닝이 각광받고 있다. 프로세스 마이닝이란 프로세스 데이터를 분석하여 효율성을 향상시키거나, 프로세스를 개선하는 학문 분야이다. 본 연구는 프로세스 마이닝에 대한 기본적인 개념, 적용 방법론, 국내외 공공부문 프로세스 마이닝 적용 사례를 소개한다. 이를 통해, 공공부문 프로세스 마이닝의 적용 당위성을 확보하고, 프로세스 마이닝이 국내 적용이 활발해져, 궁극적으로는 공공 프로세스의 비효율을 개선하고 국가 효율성 및 경쟁력이 제고될 것이다.
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