The Effects of the Customer Characteristics on the Service-employee Adaptive-service Offering

Jaewon Yoo

대한경영학회지

2020 .12

서비스 접점에서의 고객 지원이 서비스 직원의 직무열의에 미치는 영향 : 통합적 연구

신호성 ,  유재원

유통연구

2018 .10

고객무례경험이 직무열의를 매개로 서비스 성과에 미치는 효과: 고객파워와 직무자율성의 역할을 중심으로

강성호 ,  허원무 ,  김민성

마케팅관리연구

2019 .01

고객불량행동이 직원성과에 미치는 영향: 사회적 지원의 조절효과를 중심으로

이강철 ,  박혜연 ,  공태식

연세경영연구

2020 .02

코칭리더십이 변화지향행동에 미치는 영향: 조직 내 관계적에너지의 매개효과와 직무열의의 조절된 매개효과

황찬영 ,  최석봉

한국인적자원개발학회 학술연구발표회 발표논문집

2023 .12

항공사 서비스접점 직원의 커뮤니케이션 역량이 고객의 서비스품질 수준 지각에 미치는 영향

이상미

한국서비스경영학회 학술대회

2020 .06

O2O서비스 기업 종사원의 긍정심리자본이 직무열의와 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구

박혜윤 ,  박소연

한국서비스경영학회 학술대회

2021 .05

고객불량행동이 종업원 직무열정과 직무성과에 미치는 영향과 권한위임의 조절효과

진재수 ,  최현준 ,  조환기 외 1명

호텔경영학연구

2020 .10

자기주도 직무설계(Job Crafting) 행위를 통한 직무열의 강화 : 직무설계 개별화 및 자기결정이론 관점을 중심으로

김성용 ,  안성익

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2017 .05

고객지향성이 직무복잡성과 직무성과에 미치는 효과: 비선형성과 직무자원의 조절효과

한계숙

유통경영학회지

2019 .02

해군 병사들의 직무소진과 조직시민행동의 관계: 직무열의와 스마트폰을 통한 사회적 자본의 조절된 매개효과

김학래 ,  설정훈 ,  이기학

한국심리학회지: 문화 및 사회문제

2020 .01

프랜차이즈 본부의 지원이 가맹점 경영성과에 미치는 영향 : 직무만족과 직무열의의 매개효과를 중심으로

김수영

한국인적자원개발학회 학술연구발표회 발표논문집

2023 .12

호텔 고객 접점 직원의 직무크래프팅과 직무소진 및 직무열의에 관한 구조적 영향 관계 - 직무소진의 매개효과를 중심으로 -

강재완 ,  이형룡

관광학연구

2016 .01

적응판매행위와 직무만족 및 영업성과에 미치는 영향 : 조직 및 고객과의 관계의 질의 조절효과를 중심으로

양희빈 ,  박정은 ,  이근하

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2016 .05

사회서비스 근로자의 직무 특성이 직무만족에 미치는 영향: 안녕감의 조절효과를 중심으로

오지원 ,  유현경 ,  송도훈

한국사회복지학회 학술대회 자료집

2022 .10

고객불량행동이 직무소진과 서비스 성과에 미치는 영향 : 서비스품질 몰입의 조절된 매개효과

이강철 ,  공태식

서비스마케팅저널

2021 .12

[전문연구자] 사회서비스 질, 가치, 관계성과와의 관계 : 제공자의 직무만족의 매개된 조절효과를 중심으로

김선희

한국사회복지행정학회 학술대회 자료집

2019 .04

고학력노동자의 연구성과 결정요인에 관한 연구 : 과학기술분야 정부출연연구소 구성원을 대상으로

박천희

서울행정학회 학술대회 발표논문집

2018 .11

고객이 지각하는 적정 대기시간에 관한 심층연구

오창호 ,  남경화 ,  김의중 외 1명

한국관광레저학회 학술발표대회

2017 .06