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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
임영빈 (숭실대학교 대학원 IT정책경영학과) 박유리 (숭실대학교 대학원 IT정책경영학과) 전삼현 (숭실대학교)
저널정보
한국IT정책경영학회 한국IT정책경영학회 논문지 한국IT정책경영학회 논문지 제16권 제1호
발행연도
2024.3
수록면
3,481 - 3,488 (8page)

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블록체인을 활용한 모바일 서비스를 통하여 보험금 청구 적용 시스템에 대한 사용자 만족도를 조사한 결과, 서비스 만족도는 77.2%로 나타났다. 시스템 품질, 정보 품질, 서비스 품질과 만족도 간의 관계에서, 각 품질이 향상될 때마다 만족도도 상승하는 것으로 확인되었다. 특히, 서비스 품질이 가장 높은 긍정적 연관성을 보여 헬스케어와 보험금 청구에 블록체인이 성공적으로 기여하고 있다는 결론이 도출되었다.
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