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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김윤서 (프렌차이즈산업연구원) 신형철 (경기대학교)
저널정보
한국식공간학회 식공간융합연구 식공간융합연구 제19권 제2호
발행연도
2024.3
수록면
15 - 30 (16page)

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본 연구는 소비자가 무인카페를 방문하여 경험할 때 나타나는 특징에 대한 긍정적인 감정과 지속이용의도의 영향 관계를 규명하는 것이 목적이었다. 이러한 목적 달성을 위하여 무인카페를 이용해본 소비자를 대상으로 조사하였다. 저장된 203부를 모두 SPSS 18.0 프로그램으로 통계분석을 하였다. 그 결과, 첫째, 무인카페 특성의 구성 차원인 기술사용 용이성, 공간배치 및 기능성, 그리고 결제 편리성은 모두 긍정적 감정에 통계적으로 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 긍정적 감정은 지속이용의도에 통계적으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 무인카페 특성은 통계적으로 지속이용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 따라, 무인카페 내 비치된 무인 시스템 기술을 쉽게 사용하기 위한 방안을 제시하고, 점포 내 쾌적한 공간 형성과 기능의 향상, 마지막으로 결제의 편의성 향상을 통해 긍정적인 감정을 갖고 나아가 지속이용의도를 형성하기 위한 전략이 필요하다. 특히, 소비자가 무인카페를 편리하게 이용할 수 있는 방안이 중요하다고 강조하고 있다.
#기술사용 용이성 #공간배치 및 기능성 #결제 편리성 #긍정적 감정 #지속이용의도 #ease of use of technology #space layout and functionality #payment convenience #positive emotions #continuous use intention

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