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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정윤혜 (SH Urban Research Center) 오정석 (SH공사 도시연구원)
저널정보
국제융합경영학회 The Journals of Economics, Marketing & Management The Journals of Economics, Marketing & Management Vol.12 No.1
발행연도
2024.2
수록면
53 - 64 (12page)

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Purpose: The purpose of this study is to develop a satisfaction evaluation survey tool that reflects the characteristics of the program for housing welfare supported in long-term public rental housing in Seoul. Research design, data and methodology: The main research methods of the study were review of previous studies, literature review, and expert consultation. Results: First, the characteristics of each housing welfare program being promoted by Seoul City were summarized, and the characteristics were reflected in the evaluation survey tool. Second, the SERVOUAL model, a service quality model, was used to measure satisfaction with the housing welfare program and modified to suit the characteristics of the program. Third, an evaluation survey tool was constructed by dividing the evaluation tool into common questions and individual questions, and for the operation and sustainability of the housing welfare program, rather than just evaluating satisfaction, program loyalty was used as a survey item. Fourth, through expert advice, more than 10 evaluation questions for each housing welfare program were revised. Conclusions: The results of future research are expected to be used to prepare practical operation plans through annual monitoring of housing welfare programs and comparative analysis between programs.
#Public Housing #Housing Welfare #Program #Satisfaction #Evaluation Tool

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