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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정은영 (서울기독대학교)
저널정보
인문사회예술융합학회 문화와융합 문화와 융합 제45권 제11호
발행연도
2023.11
수록면
897 - 908 (12page)

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본 연구의 목적은 정기적인 네일관리를 이용하고 있는 고객들을 대상으로 네일관리 이용자 특성들 간이용만족도 차이를 알아보기 위해 설문조사 하였다. 조사대상자들의 이용자 특성은 여성집단, 비혼집단, 미용전문가집단, 관심도는 높은 집단, 월 이용횟수는 1회인 집단, 1회 관리비용은 10만 원인 집단들의빈도가 높았고, 연령대, 최종학력 및 월평균 소득 등은 비슷하였다. 월평균 네일관리 이용횟수, 직업, 최종학력, 월평균 소득, 네일관리 관심도 및 1회 평균 관리비용에서 ‘누적적’ 네일관리 이용만족도에만유의미한 차이를 보였다. 그리고 주 시술방법에서 ‘누적적’과 ‘특유적’ 네일관리 이용만족도에 모두 유의미한 차이를 보였다. 결론적으로 정기적인 네일관리를 이용하는 고객들의 네일관리 이용자 특성들 간에는 이용만족도 차이가 존재하였다. 그러므로, 네일관리 분야에서 기존고객의 재이용률을 높이기 위해서는 네일관리의 이용자 특성을 고려해야만 한다는 것을 알 수 있었다.
#이용만족도 #이용자 특성 #재이용율 #정기적인 네일관리 #통계처리 #Regular nail care #Reuse rate #Satisfaction #Statistical processing #User characteristics

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