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ESG 경영이 확산 추세인 만큼 친환경 제품의 사용부터 에너지 절감을 위한 친환경 디자인과 배출 쓰레기 절감 등을 통하여 친환경 여행, 그린스테이 문화와 같은 지속가능한 여행을 위해 호텔도 다양한 활동을 펼치며 동참하고 있다. 소비자들이 환경 보호와 지속 가능한 라이프스타일에 대한 관심이 증가함에 따라 중요성이 높아지고, 호텔의 친환경 인프라와 체험은 소비자들의 니즈에 부합한다. 따라서 본 연구는 체험경제 이론의 틀을 바탕으로 친환경 호텔에서 적용되는 자연기반해법(NBS)이 고객의 체험 경험과 프리미엄 가격 지불의도에 어떻게 영향을 미치는지를 분석하였다.
실증분석 결과 다음과 같은 결과가 도출되었다. 첫째, 자연기반해법(NBS)은 체험경제에 부분적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 친환경호텔의 실내환경은 교육적 체험, 심미적 체험, 일탈적 체험은 유의한 영향을 나타났다. 하지만 오락적 체험에 유의한 영향을 미치지 않았다. 자연기반해법(NBS)의 실내환경이 제공하는 인테리어, 편안한 분위기 조성 등의 이점은 오락적 경험의 배경을 형성하는 데 기여할 수 있지만, 오락적 경험 자체를 구성하거나 핵심적으로 영향을 미치지는 않는다. 또한, 친환경호텔의 실외환경은 오락적, 교육적, 심미적, 일탈적 체험에 유의한 결과가 나타났다. 이는 친환경호텔이 가진 자연기반해법(NBS)이 고객의 경험에 긍정적인 심리적 변화를 나타내는 것을 알 수 있다. 두 번째, 체험경제는 프리미엄 가격 지불의도에 부분적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 체험경제의 오락적 체험, 심미적 체험, 일탈적 체험은 프리미엄 가격 지불의도에 유의한 영향을 미치지 못했으나, 교육적 체험은 고객에게 지식을 제공하고, 학습 경험을 통해 상품이나 서비스의 이해도를 높이며, 이는 고객의 만족도와 연결된다. 이러한 만족도는 고객이 상품이나 서비스에 대해 더 높은 가치를 부여하고, 결과적으로 프리미엄 가격을 지불하는데 영향을 줄 수 있다.
실증분석 결과 다음과 같은 결과가 도출되었다. 첫째, 자연기반해법(NBS)은 체험경제에 부분적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 친환경호텔의 실내환경은 교육적 체험, 심미적 체험, 일탈적 체험은 유의한 영향을 나타났다. 하지만 오락적 체험에 유의한 영향을 미치지 않았다. 자연기반해법(NBS)의 실내환경이 제공하는 인테리어, 편안한 분위기 조성 등의 이점은 오락적 경험의 배경을 형성하는 데 기여할 수 있지만, 오락적 경험 자체를 구성하거나 핵심적으로 영향을 미치지는 않는다. 또한, 친환경호텔의 실외환경은 오락적, 교육적, 심미적, 일탈적 체험에 유의한 결과가 나타났다. 이는 친환경호텔이 가진 자연기반해법(NBS)이 고객의 경험에 긍정적인 심리적 변화를 나타내는 것을 알 수 있다. 두 번째, 체험경제는 프리미엄 가격 지불의도에 부분적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 체험경제의 오락적 체험, 심미적 체험, 일탈적 체험은 프리미엄 가격 지불의도에 유의한 영향을 미치지 못했으나, 교육적 체험은 고객에게 지식을 제공하고, 학습 경험을 통해 상품이나 서비스의 이해도를 높이며, 이는 고객의 만족도와 연결된다. 이러한 만족도는 고객이 상품이나 서비스에 대해 더 높은 가치를 부여하고, 결과적으로 프리미엄 가격을 지불하는데 영향을 줄 수 있다.
목차
국문초록
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (0)
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