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본 연구는 빠르게 변화하는 디지털 환경에서 소비자가 얼마나 역량을 갖추고 있는지 진단하고, 디지털 환경에서 취약한 소비자의 특성을 도출하여 소비자 교육 방안에 함의를 제공하고자 하였다. 이를 위해 디지털 소비자역량의 전반적인 수준을 살펴보고, 소비자의 사회경제적 특성에 따른 디지털 소비자역량 수준 차이를 분석하였다.
연구 결과, 소비자들은 디지털 환경에서 발생하는 소비자 문제를 예방 및 해결할 수 있는 역량이 낮았고, 비판적으로 정보를 평가하고 선별할 수 있는 역량과 소비자 프라이버시를 보호할 수 있는 역량도 낮은 것으로 나타났다. 어떤 특성의 소비자가 디지털 환경에서 취약한지 분석해본 결과, 저학력자, 저소득자, 고령자, 농어촌 거주자, 생산직 또는 무직자 등과 같이 정보통신기술에 충분히 노출되지 못한 집단이 디지털 소비자역량도 낮은 것으로 나타났다. 아울러 소비자 특성에 따라 부족한 디지털 소비자역량도 다르게 나타나 소비자 특성별로 맞춤화된 디지털 소비자교육이 요구된다. 이러한 결과는 디지털 전환에 따른 소비자 교육 방안을 수립하는 데 유용한 기초자료로 활용될 것으로 기대된다.
연구 결과, 소비자들은 디지털 환경에서 발생하는 소비자 문제를 예방 및 해결할 수 있는 역량이 낮았고, 비판적으로 정보를 평가하고 선별할 수 있는 역량과 소비자 프라이버시를 보호할 수 있는 역량도 낮은 것으로 나타났다. 어떤 특성의 소비자가 디지털 환경에서 취약한지 분석해본 결과, 저학력자, 저소득자, 고령자, 농어촌 거주자, 생산직 또는 무직자 등과 같이 정보통신기술에 충분히 노출되지 못한 집단이 디지털 소비자역량도 낮은 것으로 나타났다. 아울러 소비자 특성에 따라 부족한 디지털 소비자역량도 다르게 나타나 소비자 특성별로 맞춤화된 디지털 소비자교육이 요구된다. 이러한 결과는 디지털 전환에 따른 소비자 교육 방안을 수립하는 데 유용한 기초자료로 활용될 것으로 기대된다.
목차
요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구 고찰
Ⅲ. 연구문제 및 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론 및 논의
참고문헌
Abstract
참고문헌 (0)
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