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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2024.4
- 수록면
- 145 - 158 (14page)
- DOI
- 10.31667/jhts.2024.04.110.145
이용수
초록· 키워드
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본 연구는 지속가능한 항공사의 경쟁력 확보를 위해 객실승무원의 직무열의에 대한 선행요인으로 객실팀장의 임파워링 리더십과 자기효능감을 적용하여 변수 간의 영향 관계를 규명하였다. 저자들은 임파워링 리더십과 직무열의를 다차원으로 구성하여 연구를 진행함으로써 선행연구와 차별성을 두었다. 연구 결과를 토대로 항공사의 효과적인 인적자원관리를 위한 리더십 차원의 유용한 실무적 시사점을 제공하였다. 표본추출을 위한 조사 대상 항공사는 국내 대형항공사 2곳으로 선정하였다. 조사대상자는 국내 2곳의 대형 항공사 직원들 중에서 객실팀에 소속된 객실승무원을 선별하여 표본으로 선정하였다. 설문조사는 연구자 및 조사원들이 설문에 참여하기를 희망하는 객실승무원들에게 연구의 목적을 설명하고 사전 동의를 구한 후 진행하였다. 연구 결과, 임파워링 리더십의 5가지 하위요인 중 코칭, 정보제공, 관심표출이 자기효능감에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 관심표출이 자기효능감에 가장 큰 영향력이 있는 것으로 나타났다. 반면에 솔선수범과 참여적 의사결정은 자기효능감에 유의하지 않은 영향력을 나타냈다. 자기효능감은 직무열의의 3가지 하위요인인 활력, 헌신, 몰두에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과는 항공 서비스 분야의 임파워링 리더십 문헌에 공헌하고 항공사의 효과적인 인적자원관리를 위한 의미 있는 실무적 시사점을 제공하였다.
목차
요약
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 연구가설
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (0)
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