메타버스 아바타의 설정 자유가 반시민적 댓글 공유의도에 미치는 영향: 자아 이미지 걱정의 매개효과와 주변인의 조절된 매개효과

임인재; 박윤정; 이세영; 금희조

doi:10.36494/JCAS.2024.03.41.1.87

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자료유형: 학술저널

저자정보: 임인재 (성균관대) 박윤정 (성균관대) 이세영 (성균관대) 금희조 (성균관대)

저널정보: 사이버커뮤니케이션학회 사이버커뮤니케이션학보 사이버커뮤니케이션 학보 제41권 제1호

발행연도: 2024.3

수록면: 87 - 142 (56page)

DOI: 10.36494/JCAS.2024.03.41.1.87

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본 연구는 메타버스 플랫폼에서 아바타를 어떻게 설정하는지에 따라 이용자의 행동의도가 달라지는지 조사하고, 이 과정에서 작동하는 심리적인 기제를 탐구하였다. 구체적으로 아바타 설정 자유(선택 vs. 비(非)선택)에 따라 반시민적 댓글 공유의도(예, 무례하고 혐오적인 댓글을 공유할 의도)가 달라지는지 검증하였다. 그리고 아바타 설정 자유가 반시민적 댓글 공유의도에 영향을 미치는 과정에, 자아 이미지에 대한 걱정이 매개효과를 보이는지 검증하였으며, 이와 함께 메타버스 속 주변인(bystander, 메타버스 환경에 존재하는 타인 아바타들)의 존재 유무가 조절효과 및 조절된 매개효과를 보이는지 연구하였다. 연구가설을 검증하기 위해 본 연구는 게임 유니티(unity)를 기반으로 실험 조건에 맞는 총 4개의 메타버스 플랫폼을 직접 개발하여 실험을 진행하였다(N = 120). 구체적으로 아바타 설정 자유 2(선택 조건 vs. 비선택 조건)와 주변인존재 유무 2(없음 vs. 있음) 등 집단 간 요인설계를 하여, 실험참여자들을 조건별 메타버스 플랫폼에 무작위 배치하여 실험을 진행하였다. 분석결과, 반시민적 댓글 공유의도에 대해 아바타 설정의 집단 간 차이는 유의미하지 않았으나, 아바타 설정 자유가 반시민적 댓글 공유의도에 영향을 미치는 과정에 자아이미지 걱정의 매개효과는 유의미하였다. 특히 선택형 아바타는 자아 이미지 걱정을 감소시키는 것으로 나타났으며, 이 과정에 자아 이미지 걱정은 반시민적 댓글 공유의도에 부적(-)으로 유의미한 영향을 미쳤다. 이와 함께 주변인의 조절된 매개효과도 유의미하였다. 구체적으로 주변인이 없는 조건에서, 아바타가 자아 이미지 걱정을 매개로 하여 반시민적 댓글 공유의도에 영향을 미치는 경로가 유의미하였다. 이러한 분석결과를 바탕으로 본 연구는 3차원 실감형미디어인 메타버스 플랫폼에서 아바타의 영향력과 그곳에서 작동하는 이용자의 심리적 기제를 실증적으로 제시하였으며, 반시민적 행동의도를 감소시킬 수 있는 방안에 대해 논의하였다.

The present study aims to investigate the influence of avatar types on users’ intention for uncivil behavior, along with the psychological mechanisms at play in this process. Specifically, we examined whether avatar types (customized avatars vs. non-customized avatars) on the metaverse platform lead to differential tendencies toward uncivil behavior, such as generating impolite or offensive comments and sharing negative content about others. Furthermore, we explored whether the mediating role of self-image concern comes into effect in the relationship between avatar types and uncivil behavior. Additionally, the moderating effect of the presence or absence of metaverse bystanders (avatars of other individuals within the metaverse) was investigated. To test hypotheses, we developed a dedicated metaverse platform and conducted an experiment (N = 120). Leveraging the Unity game engine, we constructed a total of four metaverse platforms to align with experimental conditions. A 2*2 factorial design was used for the experiment. Experimental participants were divided into four groups: Customized avatar type×bystander absence condition, customized avatar type×bystander presence condition, non-customized avatar type×bystander absence condition, and non-customized avatar type×bystander presence condition. Participants were randomly assigned to different metaverse platform conditions and exposed to experimental stimuli before responding to key variables. Results showed that there was no significant difference between groups in terms of uncivil behavioral intention based on avatar types. However, the mediating effect of self-image concerns in the relationship between avatar types and uncivil behavioral intention was found to be significant. Specifically, customized avatars exerted a negative impact on self-image concern, which subsequently negatively influenced uncivil behavioral intention. A deeper interpretation of this finding suggests that the non-customized avatar type could amplify self-image concern, potentially resulting in reduced uncivil behavioral intention. Additionally, the moderating effect of bystander was also significant. In particular, within the condition where bystanders were absent, the path through which avatar types influenced uncivil behavioral intention via self-image concern was found to be significant. Specifically, the customized avatar type exhibited a statistically significant reduction in self-image concern, and in this process, self-image concern were found to exert a statistically significant negative impact on uncivil behavioral intention.

#메타버스 #아바타 #자아 이미지 걱정 #반시민적 댓글 공유의도 #주변인 #Metaverse #Avatar #Uncivil behavior #Self-image concern #Bystander

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