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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2024.1
- 수록면
- 835 - 840 (6page)
이용수
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웹사이트는 기업의 서비스 운용 가치와 메세지를 효과적으로 전달할 수 있는 플랫폼이기에, 서비스 전달의 품질을 향상시키기 위해 설계 단계에서 사용자 중심적인 요소를 고려해야 한다. 그러나 초기단계의 소규모 기업들은 사용성 관련 업무를 수행하는데 최소한의 자원 배분을 통해 유지 보수를 위한 빠른 의사결정이 필요하다. 이에 웹사이트의 사용성 문제를 신속하게 평가하고 심각도와 원인을 식별하기 위한 휴리스틱 프레임워크를 제안한다. 이를 위해 본 연구는 신규 온라인 서비스 플랫폼 웹사이트의 문제점을 도출하고 주요 사용성 요소를 분류했다. 이후 검증된 기존의 휴리스틱 지표를 활용하여 해당 사용성 요소를 그룹화하고, 품질기능전개(Quality Function Deployment; QFD)의 방법론 중 House of Quality(HoQ) 매트릭스로 휴리스틱 통합 평가 프레임워크를 구축하였다. 마지막으로, 카드 소팅 방법론을 활용하여 웹사이트의 메뉴와 내비게이션 구조를 분석하여 초기 단계의 소규모 기업 웹사이트의 사용성을 다각적이고 포괄적으로 고려하여 사용성 개선의 프레임워크를 개발하였다. 따라서 문제점 별 위계에 따른 사용성 지표, 상관관계, 정보 구조의 개선을 통해 사용성의 다양한 측면을 고려하는 체계를 제시함으로써 사용자 중심의 웹사이트 설계에 큰 기여를 할 수 있음을 시사한다.
목차
요약문
1. 서론
2. 본문
3. 결론
참고 문헌
참고문헌 (0)
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