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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2024.1
- 수록면
- 630 - 645 (16page)
- DOI
- 10.5392/JKCA.2024.24.01.630
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라이브 커머스는 소비자의 충동적 소비를 촉발하는 동시에 구매취소나 반품 등 구매 후 후회 행동을 용이하게 만들었다. 본 연구는 소비자의 심리적 메커니즘인 주관적 설득 지식과 제3자 효과가 라이브 커머스 상품구매 후 후회에 미치는 영향을 탐구했다. 또한, 긍정적인 구매 후 행동에 미치는 영향을 살펴봄으로써 구매후 후회와 후회해소 노력이 긍정적인 구매 후 행동에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자 하였다. 연구 결과, 주관적 설득 지식이 높은 소비자는 제3자 효과가 더 크게 나타나며, 이는 구매 후 후회에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 구매 후 후회는 긍정적인 구매 후 행동에 부정적인 영향을 미치지만, 후회해소 노력을 통해 이를 전환할 수 있었다. 주관적 설득 지식은 소비자의 구매 후 후회에 미치는 영향을 통해 후회해소 노력에 간접적인 영향을 미쳤다. 본 연구는 라이브 커머스 이후의 소비자 행동에 대한 이해를 높이는데 기여하며, 라이브 커머스 스트리머들은 제품의 다양한 측면을 보여주고, 구매 후에는 적극적인 서비스와 긍정적인 타인의 평가를 제공함으로써 소비자의 후회를 줄이고 긍정적인 행동을 유도할 수 있음을 밝힌 데 실무적, 학술적 의의가 있다.
목차
요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경과 가설
Ⅲ. 연구 방법론
Ⅳ. 연구 결과
Ⅴ. 결론 및 논의
참고문헌
참고문헌 (0)
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