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본 연구의 목적은 커뮤니케이션 수단으로 문자 언어를 사용하는 매체 중 휴대폰 문자 메시지와 인터넷 메신저 서비스 이용의 차이점을 밝혀내는 것이다. 두 매체는 문자 언어를 기반으로 한다는 공통 속성을 가졌으나, 실제 커뮤니케이션 조건과 환경은 동일하다고 볼 수 없기 때문이다. 따라서 수용자들이 각 매체에 대해 이용 전 기대하는 바와 이용 후 가치를 평가하는 바, 또한 이 두 값을 곱한 기대-가치값의 차이를 알아보고자 한다.
분석 결과, 휴대폰 문자 메시지에 대한 수용자의 기대와 가치는 인터넷 메신저에 비해서 상대적으로 높은 평균 분포를 보였으며 전반적으로 수용자의 기대-가치값 역시 높은 비율을 나타냈다. 한편, 기대-가치값 항목 요인분석은 두 매체의 요인 구성 항목내용이 차이를 드러내어 수용자가 각 매체를 이용하는 데 있어 상이한 차원의 기대-가치를 지니고 있음을 알 수 있었다.
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