지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2023.12
- 수록면
- 25 - 54 (30page)
- DOI
- 10.24991/KJHRD.2023.12.26.4.25
이용수
이 논문의 연구 히스토리 (2)
- 이 논문의 후속연구가 궁금하신가요?
- 연관 학술논문 또는 학술발표를 통해 보다 발전된 연구결과를 확인하실 수 있습니다.
- 이 논문의 연구 히스토리 확인하기
초록· 키워드
오류제보하기
오너 일가의 갑질부터 코로나 대유행에 따른 구조조정, 코로나 엔데믹을 맞이하면서 비용절감을 위한 일터 지옥 등으로 항공사 승무원은 현재 근무하고 있는 조직에 대한 부정적인 인식이 높아지고 있다. 그러나, 항공사 승무원을 대상으로 한 연구들은 조직냉소주의를 조절변수 및 결과변수로 고찰하면서 조직냉소주의의 실질적 효과를 규명한 연구는 상대적으로 드물다고 볼 수 있다. 그리고 항공사 승무원의 서비스 혁신행동이 항공사의 차별적인 경쟁우위의 원천이 될 수 있다는 주장에도 불구하고, 이를 결과변수로 활용한 연구도 제한적이라고 볼 수 있다. 이러한 이유로, 항공사 승무원을 대상으로 조직냉소주의와 서비스 혁신행동 간의 관계를 살펴보려고 한다. 자원보존이론에 따르면, 조직냉소주의는 스트레스를 발생시켜 자원상실을 초래할 수 있으므로 이를 완화시킬 수 있는 자원획득이 중요할 수 있으므로, 항공사 승무원에게 자율성, 자아효능감, 성장 기회 등을 향상시켜 스트레스를 감소시키는 임파워링 리더십이 중요한 조절변수일 수 있다. 이러한 연구모형을 토대로 항공사 승무원 287명의 자료를 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 조직냉소주의는 서비스 혁신행동에 부정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, 조직냉소주의와 서비스 혁신행동 간의 관계에서 임파워링 리더십은 유의한 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 가설과는 반대로, 임파워링 리더십이 높을수록 조직냉소주의가 서비스 혁신행동에 미치는 부적인 영향이 완화되는 것이 아니라 강화되는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 토대로 본 연구는 항공사 승무원의 조직냉소주의, 임파워링 리더십 등이 서비스 혁신행동에 미치는 의의와 시사점을 제공하고자 한다.
목차
요약
1. 서론
2. 이론적 배경과 가설설정
3. 연구방법
4. 분석결과
5. 연구결과
참고문헌
Abstract
참고문헌 (0)
참고문헌 신청이 논문의 저자 정보
이 논문과 함께 이용한 논문
[양재찬의 프리즘_총선 앞둔 여야 저출산 대책 공약 대결] 이벤트 아닌 지속적 실행으로 출산·보육 환경 조성해야
양재찬
더스쿠프
2024
.02
독일의 저출산문제 대응정책과 시사점
이진숙
월간 공공정책
2023
.10
한국의 초저출산: 무엇이 원인이고 무엇이 해법인가
박한선
,
변미리
,
유민상
외 2명
문명과 경계
2023
.09
청년층의 다양한 우울 변화유형 확인
유창민
사회과학연구
2022
.10
부정적 평가에 대한 두려움이 사회적 상호작용 불안에 미치는 영향 -자기낙담과 자기격려의 매개효과-
김현숙
한국콘텐츠학회논문지
2020
.04
최근 본 자료
댓글(0)
0
UCI(KEPA) : I410-151-24-02-089219030