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자료유형
학술저널
저자정보
곽승진 (충남대학교) 정영미 (동의대학교) 김진묵 (Univ. of South Carolina at Columbia) 배경재 (동덕여자대학교) 임미경 (국회도서관)
저널정보
한국문헌정보학회 한국문헌정보학회지 한국문헌정보학회지 제45권 제3호
발행연도
2011.8
수록면
327 - 343 (17page)
DOI
doi.org/10.4275/KSLIS.2011.45.3.327

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본 연구는 국회전자도서관의 품질을 평가하고 개선방안을 수립하기 위하여 평가 도구를 설계하여 품질을 측정하였고, 개선방안 도출을 위해 ISA(Importance-Satisfaction Analysis) 기법을 적용하였다. 국회전자도서관 품질 평가 도구는 선행연구들에 기반하여 콘텐츠, 서비스, 그리고 시스템의 품질 차원으로 구성하였고 각 차원의 세부적인 항목은 선행연구 및 이용자들의 요구사항 분석을 통해 설계되었다. 각 세부 항목에 대한 측정지표에는 DigiQUAL에서 사용하고 있는 중요도와 만족도가 사용되었다. 국회전자도서관 품질 평가는 질문지법을 통해 수집된 이용자 270명의 응답을 사용하여 Excel 2007과 PASW Statistics 18로 분석하였다. 그리고 측정된 품질 평가 값을 사용하여 국회전자도서관 개선방안 수립을 위해 ISA기법을 적용하였고 그 결과 국회전자도서관 품질 차원 및 세부항목들 중에서 유지, 집중, 저순위, 그리고 과잉 품질 영역을 도출하였다.
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목차

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참고문헌 (14)

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곽승진 / 2010 / 국립디지털도서관의 정보서비스 정책 개발을 위한 인식도 조사 / 한국비블리아학회지 21(1) : 59 ~ 70 google schola 박용재 / 2007 / 정보시스템 이용자만족지수 모델개발 및 측정을 통한 시스템 개선방안 / 정보관리학회지 24(4) : 173 ~ 189 google schola 이춘열 / 2004 / 데이터베이스 품질 평가에 관한 사례 연구 / Journal of Information Technology Applications & Management 11(4) : 209 ~ 225 dbpia 정영미 / 2010 / ISA를 적용한 대학도서관 서비스 품질 측정과 개선방안 도출 / 한국도서관·정보학회지 41(1) : 255 ~ 272 dbpia 최재황 / 2007 / 디지털도서관 서비스의 성과지표 측정 및 적용 / 한국문헌정보학회지 41(3) : 81 ~ 102 dbpia

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