메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국외식산업학회 한국외식산업학회지 한국외식산업학회지 제19권 제5호(통권 제62호)
발행연도
2023.10
수록면
93 - 106 (14page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
This study was conducted to analyze the impact of hotel reservation mobile applications’ selection attributes on customer satisfaction and reuse intention for MZ generation, which has a great influence on the global consumer market. The purpose of this study is to find out the selection attributes of hotel reservation mobile apps and to provide practical information for the service development and operation of mobile apps and program construction. The hotel room reservation rate using mobile phone applications are increasing. Online survey was conducted on the MZ generation who used mobile application to make hotel reservation and 272 validated responses were analyzed to examine which factors made effectively impact on customer satisfaction and reuse intention. These results are based on research, and the results are as follows : All factors (economy, information, safety, convenience, and communication) had a positive impact on customer satisfaction and reuse intention. In addition, satisfaction with mobile application also had a positive effect on the intention to reuse. This means that the MZ generation is considering all of the selection factors in order to feel satisfied in the process of selecting and using the hotel reservation mobile app and continue to use the app. The hotel reservation mobile application technology continues to develop and market is growing. Services that properly reflect the complex needs of MZ generation consumers should be provided on reservation mobile application.
#Hotel Reservation Applications #Selection Attributes #Satisfaction #Reuse Intention #MZ generation

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경과 가설설정
III. 연구설계
IV. 실증분석
V. 결론
참고문헌

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

레스토랑 예약 앱 속성에 따른 만족도 및 재이용의도
우원석 사회과학연구 2025 .03
스마트모빌리티 고객의 기억에 남는 이용경험이 이미지와 재이용의도에 미치는 영향
홍석표 ,  정남호 서비스 연구 2024 .06
호텔 예약앱의 서비스품질이 앱 재이용의도에 미치는 영향 : 기대확신모델 적용
임정우 ,  전현모 관광레저연구 2018 .12
스마트폰 맛집 앱 서비스품질과 사용후기 특성이 앱만족 및 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구
한지수 Culinary Science & Hospitality Research 2016 .02
스마트 폰 배달 앱의 서비스품질이 감정반응과 앱 재이용의도에 미치는 영향 : PAD 이론을 중심으로
전현모 ,  김민정 ,  정현철 Culinary Science & Hospitality Research 2016 .02

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-151-24-02-089255278