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조직에서 인적자원의 중요성이 높아짐에 따라 인사부서의 위상도 높아졌다. 하지만 조직 구성원 관리의 핵심인 인사부서와 직무만족도 간의 관계가 실증적으로 연구된 적이 없다. 이에 본 연구는 인사부서와 직무만족도의 관계를 인사부서의 규모와 퇴직비율이라는 객관적인 자료를 이용하여 분석하였다. 그 결과 인사부서의 규모가 커질수록 퇴직비율이 높아져 조직 구성원의 직무만족도에 부정적인 영향을 미쳤다. 또한 인사부서의 규모가 퇴직비율에 미치는 부정적인 영향은 사명이해 모호성, 평가적 모호성, 그리고 우선순위 모호성이 높은 기관에서 더 강하게 나타났지만, 지시적 모호성이 높은 기관과 낮은 기관에서는 통계적으로 유의한 차이가 나타나지 않았다. 이에 본 연구는 목표모호성이 높은 공공기관에서 인사부서의 규모를 키우는데 집중하기 보다는 전문적인 인사업무 역량과 조직에 도움이 되는 인사업무 행태와 제도를 도입하는 것이 필요하다는 정책적 시사점을 제공한다.
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