Z세대 소비가치와 소비자 금융역량이 인터넷 전문은행의 ESG 평가에 미치는 영향

옥경영; 서인주; 조혜진; 김성숙

doi:10.36029/FPR.2023.11.16.4.23

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자료유형: 학술저널

저자정보: 옥경영 (숙명여자대학교) 서인주 (상명대학교) 조혜진 (국립인천대학교) 김성숙 (계명대학교)

저널정보: 한국FP학회 Financial Planning Review Financial Planning Review 제16권 제4호

발행연도: 2023.11

수록면: 23 - 49 (27page)

DOI: 10.36029/FPR.2023.11.16.4.23

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본 연구는 Z세대 소비자의 인터넷전문은행 ESG 경영 활동에 대한 각 영역별 평가에 대해 분석하고, 소비가치와 금융역량이 인터넷전문은행의 ESG 평가에 미치는 영향을 살펴보고자 하였으며, 그 결과는 다음과 같다.
첫째, Z세대 소비자의 인터넷전문은행 ESG 영역별 평가는 소비가치에 따라 다르게 나타나고 있다. Z세대 소비자를 자신기준 소비가치(효용지향가치, 안전지향가치, 자율지향가치, 저가지향가치, 쾌락지향가치)와 타인기준 소비가치(심미지향가치, 공동체지향가치, 혁신지향가치, 자기표현지향가치, 타인지향가치)를 기준으로 세분화한 2개 그룹 중 타인기준소비가치형이 ESG 세영역에서 유의미하게 더 높은 것으로 나타났다. 둘째, Z세대 소비자의 금융역량에 따른 인터넷전문은행 ESG 영역별 평가에서 지배구조(G)에서 유의한 차이가 있고, 사회(S)는 한계적으로 유의한 차이를 보이는 것으로 나타났다. 특히 금융지식 2그룹(고,저)과 이용능력 2그룹(고,저)을 대상으로 군집화한 4그룹 중에서 그룹3(이용능력이 금융지식보다 높은 그룹)이 지배구조(G)에서 유의미하게 더 높게 나타났다. 셋째, Z세대 소비자의 소비가치와 금융역량이 인터넷전문은행 ESG 평가에 미치는 영향을 살펴본 결과, 소비가치에서는 타인기준 소비가치를 가진 소비자가 ESG 세 영역을 평가하는데 있어 더 높은 영향을 미치는 것으로 나타나고 있고, 소비자의 금융지식은 환경(E)에만 유의하고, 또한 금융지식이 높을수록 환경(E)에 대한 평가가 낮은 것으로 나타났다.
본 연구를 통해 젊은 세대들의 ESG 활동에 대한 인식과 평가를 확인하고 ESG 경영에 대한 평가에 영향을 미치는 요인을 분석함으로써 인터넷전문은행 ESG 활동 활성화 및 사회 전반적인 ESG 활성화에 기여할 것으로 기대된다.

This study aimed to examine the impact of consumer values and financial capabilities of GenZ consumers on their Environmental, Social, and Governance (ESG) evaluation of internet-only banks. An online survey was conducted among Gen Z consumers who had used or were currently using online specialty banks. A total of 389 questionnaires were collected, and 360 questionnaires were used for the final analysis, after excluding 29 questionnaires from consumers who had never used an online specialty bank. This study used frequency analysis, descriptive statistics, reliability analysis, t-test, one-way analysis of variance (ANOVA), and regression analysis. The results were as follows:
First, the GenZ consumers" evaluation of the ESG areas of the internet-only banks varied according to their consumption values. Among the two groups that subdivided GenZ consumers into self-based consumption values (utility-oriented, safety-oriented, autonomyoriented, low price-oriented, and pleasure-oriented) and other-based consumption values(aesthetics-oriented, community-oriented, innovation-oriented, self-expression-oriented, and other-oriented), the latter type was found to be significantly higher in ESG areas. Second, in the evaluation of ESG areas of internet-only banks according to the financial capabilities of GenZ consumers, it was found that there was a significant difference in governance (G) and a marginally significant difference in society (S). In particular, among the four groups, further clustered into two groups of financial knowledge (high and low) and two groups of ability to use(high and low), group3 (ability to use higher than financial knowledge) was significantly higher in governance (G). Third, we examined the impact of consumer values and financial capabilities of GenZ consumers on their ESG evaluation of internet-only banks and found that consumption values show that consumers with other-based consumption values have a higher impact on the three ESG dimensions and the ability to use has a significant impact on social (S) and governance (G) ratings of ESG activities.

#소비가치 #소비자 금융역량 #인터넷전문은행 #Z세대 #GenZ #ESG #Consumption Values #Consumer's Financial Capability #Internet-Only Banks

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