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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
배인호 (청운대학교 호텔조리식당경영학과)
저널정보
한국외식경영학회 외식경영연구 외식경영연구 제26권 제1호
발행연도
2023.2
수록면
271 - 292 (22page)

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본 연구의 목적은 외식 배달 앱 품질이 지각된 유용성에 미치는 영향력을 살펴보고 이러한 지각된 유용성이 배달 앱의 지속적 이용의도에 미치는 영향 관계에 관해 검증해 보고자 한다. 본 연구를 위해 표본자료의 수집은 2022년10월24일부터 11월20일까지 외식 배달 앱을 이용한 경험이 있는 충청남도 지역의 외식 소비자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 표본추출은 편의표본추출법에 의해 실시되었으며, 설문지는 270부를 배포하였으며, 이 중에서 불성실하게 응답한 설문지를 제외한 총257부를 본 분석에 사용하였다. 분석결과를 살펴보면, 다음과 같다. 첫째, 외식 배달 앱 품질 중 정보품질만이 지각된 유용성에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 서비스품질은 지각된 유용성에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 지각된 유용성은 지속적 이용의도에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 외식 배달 앱 품질을 통해 지각된 유용성을 향상시킴으로써 배달 앱의 지속적 이용의도를 증가시키는데 전략적 토대를 형성할 수 있을 것이다.

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