스포츠 O2O플랫폼 특성이 이용 만족과 지속이용의도에 미치는 영향

정은송; 황동규

doi:10.35159/kjss.2023.10.32.5.457

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자료유형: 학술저널

저자정보: 정은송 (경희대학교) 황동규 (경희대학교)

저널정보: 한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제32권 제5호 (인문사회과학 편)

발행연도: 2023.10

수록면: 457 - 471 (15page)

DOI: 10.35159/kjss.2023.10.32.5.457

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The purpose of this study was to investigate the relationship between Sports O2O platform characteristics(information quality, system quality, and service quality), satisfaction, and continuous use intention. This study collected data through a survey of users who had used the sports O2O platform to reveal the relationship between platform characteristics, satisfaction, and intention to continue using. Out of the 347 respondents, 330 were included in the analysis after excluding those who provided incomplete or unreliable responses on 17 survey. This study used demographics analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis. The analysis of the collected data revealed that the characteristics of the sports O2O platform significantly influence users" satisfaction. These platform characteristics also had a positive impact on users" intention to continue using the platform. Furthermore, it was found that user satisfaction has a positive effect on the intention to continue using the platform. Users with higher levels of satisfaction expressed a greater intention to continue using the platform in the future. This can be interpreted as a significant factor influencing the long-term success of the platform. These research findings can provide valuable insights to companies involved in the development and operation of sports O2O platforms. They are expected to contribute to enhancing user experiences, fostering continuous usage, and ultimately benefiting the platform"s sustained growth.

#O2O platform #satisfaction #Continuous Use Intention

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