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학술저널
저자정보
Yooncheong Cho (KDI School of Public Policy and Management)
저널정보
한국디지털콘텐츠학회 디지털콘텐츠학회논문지 디지털콘텐츠학회논문지 제24권 제7호
발행연도
2023.7
수록면
1,453 - 1,464 (12page)
DOI
10.9728/dcs.2023.24.7.1453

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본 연구의 목적은 메타버스 적용에 대한 고객들의 전반적인 태도에 영향을 미치는 요인을 분석하는 것으로 브랜드 이미지, 인지된 가상 서비스, 인지된 감정, 경험, 맞춤화, 사회적 가치, 및 통합적 커뮤니케이션 요인들이 전반적인 태도에 유의한 영향을 미치는 지를 분석했다. 본 연구는 리서치 회사의 도움을 받아 온라인 설문조사를 실시하였다. 분석방법으로, 요인분석과 회귀분석을 적용하여 가설을 검증했고, 연구의 결과로, 브랜드 이미지, 인지된 가상 서비스, 인지된 감정, 경험, 맞춤화, 사회적 가치, 및 통합적 커뮤니케이션 요인들이 전반적인 태도에 유의한 영향을 미치며, 효과의 크기는 통합적 커뮤니케이션 요인, 브랜드 이미지, 인지된 가상 서비스 및 사회적 가치 순으로 나타났다. 본 연구는 고객이 가상세계에서 소비자 행동에 있어 메타버스와 같은 첨단 기술의 적용을 어떻게 인지하는 지에 대한 연구로, 경험적 마케팅과 고객관계 관리에 시사점을 제시하고, 메타버스의 적용 관련 어떤 측면을 촉진하고 규제해야 하는지에 대한 정책적 함의를 제공한다.
#메타버스 #체험형 마케팅 #고객관계 관리 #Metaverse #Experiential Marketing #Customer Relationship Management

목차

요약
Abstract
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature Review
Ⅲ. Hypotheses Development
Ⅳ. Methodology
Ⅴ. Data Analysis
Ⅵ. Conclusion
References

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