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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2023.6
- 수록면
- 329 - 339 (11page)
- DOI
- 10.17548/ksaf.2023.06.30.329
이용수
초록· 키워드
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코로나19 사태의 여파로 외식업계에서 서빙로봇이 주목받고 있다. 이에 본 연구는 서빙로봇의 사용 만족도 개선과 인지적 오류를 줄이기 위해 전문가와 비전문가를 대상으로 사용성을 평가·분석하여 서빙로봇의 사용성과 효용성 향상을 위한 인터페이스 디자인 전략 방향을 제안하고자 본 연구를 진행하였다.
연구에서 얻은 결과는 다음과 같다.
첫째, 사용자가 직관적으로 인지·파악이 가능한 아이콘의 디자인과 아이콘의 명칭이 제공되어야 하며, 아이콘의 디자인과 명칭이 일치해야 한다.
둘째, 중장년층 사용자를 고려해 서빙로봇 화면상에 글자 크기를 설정할 수 있는 기능이 제공되어야 하며, 화면상에 사용자의 이해를 도울 수 있는 기능이나 메뉴, 아이콘에 대한 설명이 제공되어야 한다.
셋째, 사용자가 쉽게 파악할 수 있도록 식당 테이블 개수에 따라 알기 쉬운 화면 구성이 제공되어야 하며, 작업 수행 중 사용자의 편의를 고려해 ‘일시 정지’ 와 ‘작동 취소’, ‘되돌리기’와 같은 버튼이 알기 쉽게 제시되어야 한다.
마지막으로 사용자가 이해 가능한 오류 발생 원인에 대한 명확한 해결 방안을 제시해야 하며, 화면상 각 메뉴에 대한 설명과 작업 수행 과정에 대한 명확한 안내가 제공되어야 한다.
본 연구 결과를 바탕으로 서빙로봇 설계 시 전문가와 비전문가의 사용성 평가에 따른 공통점과 차이점에 근거한 견해를 분석하여 반영·개선되어야 하는 사항을 파악할 수 있었다. 본 연구의 결과는 향후 서빙로봇의 사용 만족도 개선과 인지적 오류를 줄이기 위한 전략적 인터페이스 디자인 개선방안을 제안하는데 도움이 될 것이다.
연구에서 얻은 결과는 다음과 같다.
첫째, 사용자가 직관적으로 인지·파악이 가능한 아이콘의 디자인과 아이콘의 명칭이 제공되어야 하며, 아이콘의 디자인과 명칭이 일치해야 한다.
둘째, 중장년층 사용자를 고려해 서빙로봇 화면상에 글자 크기를 설정할 수 있는 기능이 제공되어야 하며, 화면상에 사용자의 이해를 도울 수 있는 기능이나 메뉴, 아이콘에 대한 설명이 제공되어야 한다.
셋째, 사용자가 쉽게 파악할 수 있도록 식당 테이블 개수에 따라 알기 쉬운 화면 구성이 제공되어야 하며, 작업 수행 중 사용자의 편의를 고려해 ‘일시 정지’ 와 ‘작동 취소’, ‘되돌리기’와 같은 버튼이 알기 쉽게 제시되어야 한다.
마지막으로 사용자가 이해 가능한 오류 발생 원인에 대한 명확한 해결 방안을 제시해야 하며, 화면상 각 메뉴에 대한 설명과 작업 수행 과정에 대한 명확한 안내가 제공되어야 한다.
본 연구 결과를 바탕으로 서빙로봇 설계 시 전문가와 비전문가의 사용성 평가에 따른 공통점과 차이점에 근거한 견해를 분석하여 반영·개선되어야 하는 사항을 파악할 수 있었다. 본 연구의 결과는 향후 서빙로봇의 사용 만족도 개선과 인지적 오류를 줄이기 위한 전략적 인터페이스 디자인 개선방안을 제안하는데 도움이 될 것이다.
목차
Abstract
국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 서빙로봇 사용성 평가
Ⅳ. 분석 및 결과
Ⅴ. 결론
Reference
참고문헌 (0)
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