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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
강문실 (제주국제대학교) 김윤숙 (제주국제대학교)
저널정보
글로벌경영학회 글로벌경영학회지 글로벌경영학회지 제13권 제3호
발행연도
2016.9
수록면
187 - 205 (19page)

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본 연구는 생태관광에 대해 알아보고 생태관광의 지각된 가치와 고객만족과의 구조적관계, 생태관광의 지각된 가치와 고객만족과의 관계에서 공익관여도의 조절효과를 알아보기 위하여 수행되었다. 이를 위해 생태관광을 경험한 관광객 257명으로부터 수집된 자료를 SPSS 18.0과 AMOS 18.0 프로그램을 사용하여 분석하였다. 첫째, 생태관광의 지각된 가치 하위요인인 감정적 가치, 인식적 가치가 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 생태관광의 지각된 가치 하위요인인 감정적 가치, 기능적 가치, 인식적 가치와 고객만족과의 관계에서 공익관여도가 조절효과를 갖고 있음을 알 수 있었다. 이러한 결과는 생태관광에서 지각된 가치, 고객만족, 공익관여도가 어떻게 활용하여야 하는가를 제시함으로써 생태관광 경영과관련한 실무적 시사점을 제공하였다.
#생태관광의 지각된 가치 #고객만족 #공익관여도 #Perceived Value of Ecological Tourism #Customer Satisfaction #Public Involvement

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참고문헌 (44)

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김계수 / 2007 / AMOS 구조방정식모형분석 / 한나래 google schola 김광근 / 2001 / 개인가치와 해외여행선호유형에 관한 연구 / 대한관광경영학회 16(1):125~144 google schola 김기호 / 2010 / 해양관광지의 속성이 지각된 가치, 고객만족, 충성도에 미치는 영향에 관한 연구- 통영․거제 관광지 중심으로 - / 관광연구 25(5):123~141 google schola 김지희 / 2012 / 저가항공사의 지각된 가치, 만족도, 신뢰, 그리고 행동의도 간 영향관계 연구 - 감정적․금전적 가치의 역할을 중심으로 - / 관광연구 27(4):161~179 dbpia 金眞善 / 1997 / 우리나라 生態觀光地 保存에 관한 硏究 google schola

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