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본 연구의 목적은 CSR의 발전 단계와 CSR이 발전하기 위한 동력이나 동인을 확인하여, CSR에 대한 노하우와 정보 부족으로 인해서 CSR 수행에 어려움을 겪고 있는 기업들에게 하나의 롤 모델을 제시하려는 것이다.
연구목적의 확인을 위하여 Zadek(2004)이 제시한 CSR 이행 단계를 이론적 배경으로 하고현대카드를 대상으로 삼아 사례연구를 진행하였다.
분석결과 첫째, 현대카드는 2001년에 2단계 법령 준수 단계로 진입하였으며, 1단계 방어적대응 단계에서 2단계 법령 준수 단계로 진입하기 위해서는 국가 차원의 강력한 법령 및 규제도입이 필요하다. 둘째, 현대카드는 2003년에 3단계 경영 프로세스 반영 단계에 진입하였으며, 2단계 법령 준수 단계에서 3단계 경영 프로세스 반영 단계에 진입하기 위해선 CEO의 강력한의지와 이를 뒷받침할 수 있는 시스템이 필요하다. 마지막으로 셋째, 현대카드는 2009년에 4단계 전략적 CSR 단계에 진입하였으며, 경영 프로세스 반영 단계에서 전략적 CSR 단계로 진입하기 위해서는 기업들의 CSR에 대한 패러다임의 전환이 필요함을 확인할 수 있었다. 하지만, 5단계인 기업시민정신 단계에는 현대카드도 아직 도달하지 못한 것으로 나타나 4단계 전략적CSR 단계에서 5단계 기업시민정신 단계로 진입하기 위한 동인은 확인하지 못하였다.
본 연구는 사례연구라는 질적 연구방법을 활용하여 현대카드의 CSR 발전 단계를 구분하고그 동인을 분석하였다는 점에서 학문적 의의가 있다. 또한, CSR에 대한 노하우와 정보 부족을겪고 있는 많은 기업들에게 현대카드의 CSR 발전 단계가 하나의 롤 모델 역할을 할 수 있을것으로 기대한다.
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