석모도 선택속성이 만족도와 재방문에 미치는 영향

한상겸

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자료유형: 학술저널

저자정보: 한상겸 (남서울대학교)

저널정보: 한국도서(섬)학회 한국도서연구 한국도서연구 제28권 제1호

발행연도: 2016.4

수록면: 1 - 19 (19page)

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최근 여가활동이 해양레저활동에 관심이 높아지고 있다. 산악형 관광활동보다는 해양활동에 관심이 고조되고 있는 실정이다. 따라서 본 연구는 여름철 강화도 석모도를 방문하는 선택속성이 무엇이며 이 선택속성을 요인별로 분류하여 만족도와 재방문에는 어떤 영향을 주는지를 연구모형을 설정하여 검증하고자 하였다. 연구결과 선택속성과 관련된 요인, F1: 자원성(자연/역사/문화자원), F2: 경제성(숙박/음식/쇼핑비용/부대비용), F3: 접근성(교통편리성 및 여객시설), F4: 친절성(지역주민/ 서비스), F5: 활동성(해양활동/등산활동)을 도출하였고 이들 요인들 중 F1: 자원성(자연/역사/문화자원), F5: 활동성(해양활동/등산활동)은 전반적인 만족도에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 이러한 의미는 섬 관광지를 방문한 여행객들이 수려한 자연경관과 역사·문화적자원의 아름다움과 가치 그리고 해양활동 및 등산활동에 만족하는 것으로 나타났다. 반면 경제성, 접근성, 친절성에서는 만족하지 못하는 것으로 보인다. 또한 선행연구에서 밝힌 것처럼 만족도가 높으면 재방문에 긍정적으로 영향을 주는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해서 여름철 석모도의 선택속성을 중심으로 석모도 관광객을 유인할 수 있는 마케팅전략을 제시하였으나 계절적으로 성수기 방문객을 대상으로 조사한 결과 연구의 편재성이 나타날 수 있으므로 향후 겨울철의 연구와 비교분석해 봄 도 좋을 것이다.

According to the five-day workweek and change of sightseeing behavior, as the demand of sightseeing in island increases, the vacation spots in the island and cruise tourism as well as marine sports also tend to increase. Therefore, the purpose of this study is to classify selected attributes of tourists visiting Seokmo Island by factors, to verify how these factors influence satisfaction, and discover how satisfaction to visit island influences the return of visits. As a result, factors related to selected attributes of Seokmo Island such as F1: resources (nature/history/cultural resources), F2: economic feasibility(lodge/food/shopping expenses/incidental expenses), F3: accessibility(traffic convenience & passenger facilities), F4: kindness(local residents/service), and F5: activity(marine activities/mountain activities) were drawn. The factorial analysis showed the following result. Cronbach’s α value of items is located between 0.697 and 0.856, so it is judged that all variables used in this study is generally an internally consistent criterion. Hypothesis Ⅰ. Verification, F1: resources(nature/history/cultural resources) and F5: activity(marine activities/mountain activities) had a positive impact on general satisfaction, but F2: economic feasibility(lodge/food/shopping expenses/incidental expenses), F3: accessibility (traffic convenience and passenger facilities), and F4: kindness(local residents/service) were dismissed. Hypothesis Ⅱ. Higher satisfaction resulted in higher intention of returned visits. A useful research project could be a future study that conducts an actual analysis of how selected attributes of the island can have an impact on satisfaction and how satisfaction can have an impact on the number of returned visits and recommended intention in the peak summer and winter season. This would provide a meaningful comparison with the existing study.

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참고문헌 (43)

참고문헌 신청

김혜영 / 2009 / 해양관광지 개발에 따른 영향지각이 지역주민태도에 미치는 영향 연구 / 관광연구저널 23(2):21~36

고동우 / 1998 / 관광의 심리적 체험과 만족감의 관계

郭魯燁 / 1999 / 觀光地屬性의 選好度에 관한 연구 : 여름휴가지 선택행동을 중심으로

김기호 / 2011 / 도서 관광지의 체험품질이 지각된 가치, 고객만족, 고객이탈, 재방문의도에 미치는 영향 - 거제․통영․고성 관광지 중심으로 - / 관광학연구 35(9):297~318

김기호 / 2010 / 해양관광지의 속성이 지각된 가치, 고객만족, 충성도에 미치는 영향에 관한 연구- 통영․거제 관광지 중심으로 - / 관광연구 25(5):123~141

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