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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
박윤주 (대구한의대학교 노인의료복지학과) 조철호 (대구한의대학교) 이은지 (경북대학교)
저널정보
경희대학교 경영연구원 의료경영학연구 의료경영학연구 제7권 제2호
발행연도
2013.6
수록면
1 - 14 (14page)

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This study intended to confirm factors such as service quality policy, job satisfaction, organization commitment and turnover from employee working at silver care hospital, and investigate causal relationship among them, also, offer implications to help hospital manager operate human resource. The result of study is as follows. First, service quality policy was finally extracted to three factors such as managing system, empowerment and compensation. Second, service quality policy has a partial effect on job satisfaction and organization commitment. In detail, managing system has an effect on job satisfaction and organization commitment, and employee compensation has an effect on organization commitment. Third, job satisfaction has an effect on organization commitment, and job satisfaction has an effects on turnover respectively and positively. But organization commitment didn't have an effect on turnover. This study has some limitations and needs additional study in future.

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