본 논문은 취약계층에 일자리와 사회서비스를 제공함으로써 사회통합을 이루는데 목적이 있는 사회적기업의 주요 성공요인을 분석하는데 목적이 있다. 국내외 이론 및 사례를 통한 성공요인을 검토한 후, 전문가의 조사를 통하여 성공요인을 도출하고 계층모형을 설정하여 구조화된 설문지를 설립 1년이 경과한 사회적기업을 대상으로 배부하였으며 63부의 유효 응답지를 AHP을 이용하여 분석하였다. 분석결과, 정부/지자체 정책 요인과 사회자본, 사업환경 요인 등 기업 외부적 요인이 경영전략, 사회적기업가정신, 경영역량, 조직구조 등 기업 내부적 요인보다 더욱 중요한 것으로 나타났다. 이는 근로취약계층의 고용과 평균값 이하의 사회서비스를 제공함에 따라, 시장에서 경쟁력이 떨어져 영업이익이 부진하기 때문에 재정지원이나 기부 등 외부의 지원이 필요한 것으로 볼 수 있다.
The purpose of this study is to investigate the critical success factors of Social Enterprises for their effective operation and management. To accomplish this purpose, We surveyed focusing on Social Enterprises, and the surveyed data was empirically analyzed by AHP method. This paper spells out the key success factors of Social Enterprises, which include policy and social capital, business environment, management competence, organization structure, social-entrepreneurship, and strategy, respectively. The empirical results put emphasis on the priority of policy and social capital, business environment as external factors of enterprise to assist a successful Social Enterprise.