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경찰관의 갈등경험은 개인의 정신적?육체적 건강에 악영향을 미칠 뿐만 아니라 직무성과와 치안 서비스의 질 하락을 유발하게 된다. 이 연구에서는 경찰관의 직장 내?외부에서의 갈등 수준을 파악하고, 갈등 수준과 탈진감 및 직무만족의 관계를 살펴봄으로서 갈등의 조직적 영향을 고찰하였다.직장 내?외부의 갈등 수준을 살펴보면 직장 내부와 외부 갈등 모두 대략 20%가 경험이 있고, 80% 정도는 경험이 없는 것으로 나타났다.직장 내부 갈등의 주요 대상은 일반 시민 35.6%, 동료 24.4%, 상사 20.0%, 부하 15.6%, 기타 4.4% 순이었다. 직장 외부 갈등의 주요 대상은 친구 32.5%, 형제?자매 16.2%, 자녀 16.2%, 이웃 13.5%, 기타 13.5%, 배우자 8.1% 순이었다.직장 내?외부 갈등경험 모두 탈진감은 갈등경험이 없었던 경우가 갈등경험이 있었던 경우 보다 높게 나타났다. 직장 내?외부 갈등경험 모두 직무만족은 갈등경험이 없었던 경우가 갈등경험이 있었던 경우 보다 높게 나타났다.
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고려대학교 부설 행동과학연구소 / 2000 / 심리척도 핸드북 / 학지사
권영주 / 2004 / 개인특성의 직무스트레스 조절효과에 관한 연구 : 교사들의 심리적 탈진을중심으로 / 영남지역발전연구 33:193~214
김구 / 2005 / 경찰공무원의 직무스트레스요인이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향: 치안센터 민원담당관을 중심으로 / 한국사회와 행정연구 16(3):59~87
김병섭 / 1994 / 경찰공무원의 스트레스와 심리적 탈진 / 한국행정연구 3(4):129~152
김병섭 / 1994 / 공무원의 복지부동과 직무몰입도 : 동기이론과 스트레스 이론을 중심으로 / 한국행정학보 28(4):1279~1300
권영주 / 2004 / 개인특성의 직무스트레스 조절효과에 관한 연구 : 교사들의 심리적 탈진을중심으로 / 영남지역발전연구 33:193~214
김구 / 2005 / 경찰공무원의 직무스트레스요인이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향: 치안센터 민원담당관을 중심으로 / 한국사회와 행정연구 16(3):59~87
김병섭 / 1994 / 경찰공무원의 스트레스와 심리적 탈진 / 한국행정연구 3(4):129~152
김병섭 / 1994 / 공무원의 복지부동과 직무몰입도 : 동기이론과 스트레스 이론을 중심으로 / 한국행정학보 28(4):1279~1300
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