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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
윤대홍 (동아대학교)
저널정보
대한경영정보학회 경영과 정보연구 경영과 정보연구 제34권 제4호
발행연도
2015.11
수록면
97 - 120 (24page)

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본 연구는 소비자 공감 반응에 대한 연구로 이론적 배경을 바탕으로 하여 실증분석을 통해 검증하였으며, 연구결과를 토대로 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 소비자 공감 반응에 대한 관계를 살펴보기 위해 인지적 반응(매력성, 친숙성, 실제적 자아일치성, 이상적 자아일치성 그리고 동감)요인, 감정적 반응(공감, 몰입, 애착) 그리고 인지적 반응과 감정적 반응을 매개하는 동일시와 상호작용성의 역할 및 관계를 살펴보고자 하였다. 본 연구의 가설을 검증한 결과 2개의 가설(가설 1-1, 가설 3)을 제외하고 모든 가설이 채택되었다. 이에대한 구체적인 결과는 다음과 같다. 첫째, 인물매력성, 실제적 자아일치성을 제외하고, 스토리 매력성, 인물친숙성, 스토리친숙성, 이상적 자아일치성은 동감에 정의 영향을 미치고 있음을 알 수 있다. 둘째, 인지적 반응과 감정적 반응을 매개하는 변수로 동일시, 그리고 상호작용성의 관계 및 역할을 살펴보면 다음과 같다. 동감반응과 공감반응의 매개 역할로 동일시와 상호작용성 모두 정의 영향을 미치고 있음을 알 수 있다. 셋째, 감정적 반응간의 관계를 살펴보면 다음과 같다. 먼저 공감과 몰입 그리고 애착은 모두 정의 영향을 미치고 있음을 알 수 있다.
#친숙성 #매력성 #자아일치성 #동감 #공감 #상호작용성 #동일시 #몰입 #애착 #Familiarity #Attractiveness #Self-Congruence #Sympathy #Empathy #Interactivity #Identification #Flow #Affection

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권민택 / 2009 / 브랜드-자아이미지 일치성 결정요인이 브랜드 충성도에 미치는 영향: 자아 - 동기의 역할을 중심으로 / 소비자학연구 20(2):221~254 dbpia 김도정 / 2008 / 고객 가치창조, 상상력과공감에달렸다 / LG 경제연구원 google schola 김문섭 / 2006 / 소비자 감정의 유형(Valence)이 구매의사결정에 미치는 영향에 관한 연구- 감정의 환기수준과 지식수준의 조절효과를 중심으로 - / 소비자학연구 17(2):35~63 dbpia 김민철 / 2010 / 프로구단의 사회공헌활동 영향력과 기업이미지, 제품구매의도와의 관계분석 / 한국체육학회지 49(6):351~361 google schola 김병재 / 2007 / 브랜드 커뮤니티 내 상호작용을 통한 동일시 및 성과에 관한 연구 : 커뮤니티 경로와 브랜드 경로를 중심으로 google schola

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