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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김보민 (서경대학교 대학원 미용예술학과) 박은준 (서경대학교 미용예술학과)
저널정보
한국미용학회 한국미용학회지 한국미용학회지 제22권 제5호
발행연도
2016.10
수록면
970 - 975 (6page)

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As the customer base of contemporary nail salons are becoming more diverse, the customers’ growing desire for self-expression calls for fulfillments beyond the service provider’s professional skills. Customer service and marketing are now key elements in successful management of the salons. Also, through analyzing each guest’s consumption values and propensity, the employees are able to gain data on factors influencing her revisitation. This experiment focuses on the salon customer base’s customer satisfaction and the amity between the artists and the customers’ and how these factors can increase demand in the nail salons. The findings from this research will provide important basic information to advancing the nail art industry. There were significant findings from the researches which influence the visitor’s interest in the nail salons. First of the discoveries was in the demographic makeup of the customer base. Majority of the nail salon visitors were female, and around the age of twenty. Most of the visitors were either working professionals, or pursuing higher education.

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