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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 저널정보
- 한국PR학회 PR연구 PR연구 제20권 제3호
- 발행연도
- 2016.8
- 수록면
- 113 - 138 (26page)
- DOI
- 10.15814/jpr.2016.20.3.113
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조직이 다양한 문제 상황에 직면했을 때, 가장 선행되는 PR 전략의 첫 번째 단계는 조직과 관련된 핵심 공중을 파악하는 것이다. 본 연구는 문제 해결 상황 이론을 사용하여 쉽게 실무에 적용할 수 있는 방법(공중 세분화 방법론 I)과 함께 적극적 공중을 이해하는 데 도움을 줄 수 있는 새로운 공중 세분화 방법론(공중 세분화방법론 II)을 소개한다. 구체적으로, 세월호 침몰이라는 국가적 재난 상황을 배경으로 정부 위기관리 상황에서 두 가지 공중 세분화 방법의 이론적 타당성과 실무 활용 가능성을 고민하였다. 본 연구의 결과는 공중 세분화 연구의 이론적 발전에 기여할 뿐 아니라, 공중을 이해하고 이슈를 관리해야 하는 홍보 실무자에게 실질적인 도움을 줄 수 있을 것으로 기대한다.
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참고문헌 (48)
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Aldoory, L. / 2007 / The handbook of excellence in public relations and communication management: Challenges for the next generation / Lawrence Erlbaum Associates :339~355
Berkowitz, D. / 1994 / Community relations and issues management : An issue orientation approach to segmenting publics / Journal of Public Relations Research 6(2):105~123
Blumer, H. / 1996 / Reader in public opinion and communication / Free Press :43~50
Bonoma, T. V. / 1983 / Segmenting the Industrial Market / Lexington Books
Coombs, W. T. / 2014 / How publics react to crisis communication efforts : Comparing crisis response reactions across sub-arenas / Journal of Communication Management 18(1):40~57
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