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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
서현진 (한양대학교) 이규혜 (한양대학교)
저널정보
복식문화학회 복식문화연구 복식문화연구 제21권 제3호
발행연도
2013.6
수록면
440 - 451 (12page)
DOI
10.29049/rjcc.2013.21.3.440

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Because of the e-shopping market consumers now have diverse options to choose when placing their orders, and find it easy to obtain the required information through the Internet. Especially, for consumers, product reviews posted on an e-tailer's website have become more important criteria than such information available elsewhere. Hence, this study investigated the influence of the direction and evaluative contents of online reviews on consumer attitudes toward clothing products. Four types of online reviews based on direction (positive/negative) and evaluative content in review information (objective/subjective) were used in the experimental design. Further, stimulus reviews were developed. Credibility, usefulness of reviews, product preference, and purchase intention were the measured dependent variables in each of the four situations of online review presentations. The results indicated that, overall, positive and objective online reviews resulted in a higher level of consumer attitude. The content in these reviews had a relatively stronger influence than the direction on attitudes toward online reviews. Overall, objective reviews generated a higher level of credibility and usefulness of information than subjective reviews. Regarding subjective reviews, negative information was more related to credibility, whereas positive information was more related to usefulness. Further, positive information had a higher influence than negative information on consumer attitudes.
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목차

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참고문헌 (25)

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2012 Survey on influence of consumer reviews google schola 2012 Survey on the internet usage google schola Bolton, G. E. / 2004 / How effective are electronic reputation mechanisms? An experimental investigation / Management Science 50(11):1587~1602 google schola Chatterjee, P. / 2001 / Online reviews: Do consumers use them? / Advances in Consumer Research 28:129~133 google schola Cheung, M. Y. / 2009 / Credibility of electronic word-of-mouth : Informational and normative determinants of on-line consumer recommendations / International Journal of Electronic Commerce 13(4):9~38 google schola

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