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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
손진석 (성신여자대학교) 허경옥 (성신여자대학교) 최애연 (성신여자대학교)
저널정보
충북대학교 생활과학연구소 생활과학연구논총 생활과학연구논총 제25권 제3호
발행연도
2021.12
수록면
31 - 42 (12page)
DOI
10.36357/johe.2021.25.3.31

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2021

외국인 환자의 한국 병원 의료서비스 만족도 및 재이용의사 영향요인 분석: 러시아권 환자를 대상으로
손진석 ,  허경옥 ,  최애연 생활과학연구논총 2021.12 학술저널
외국인 환자의 한국 병원 의료서비스 만족도 및 재이용 의사 분석
손진석 생활문화소비자학과 2021.01 학위논문

초록· 키워드

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The purpose of this study was to verify that the three types of medical service satisfaction, patient-oriented satisfaction, and the willingness to reuse Korean hospitals differ depending on the characteristics of foreign patients. Second, we investigate the factors affecting these four variables. The main analysis results shown in this study are as follows. First, most foreign patients were found to be highly satisfied with Korean hospital doctors and patient-oriented hospitals. In addition, more than 75 percent of foreign patients were willing to reuse Korean hospitals in the future. Second, a regression analysis of variables that affect satisfaction with Korean hospital doctors showed that the presence of long-term diseases affected. Specifically, if there is a disease in the long term, the satisfaction level of Korean hospital doctors is high. The factors that affect foreign patients' satisfaction with the Korean hospital system were income and health conditions. The lower the income of foreign patients, the higher the satisfaction with the Korean hospital system in the case of positive perception of their health conditions. Meanwhile, the impact on the satisfaction of foreign patients with patient orientation in Korean hospitals was on whether they lived in Korea and recognized their health conditions. Foreign patients living abroad, not domestic residents, and foreign patients with positive perceptions of their health conditions showed high satisfaction with the patient-orientedness of Korean hospitals. Third, the regression analysis was conducted to identify the factors affecting the willingness of foreign patients to reuse Korean hospitals, and found that the medical expenses were borne by themselves, doctor satisfaction, and hospital system satisfaction. Foreign patients who do not pay for medical expenses showed high willingness to reuse Korean hospitals, while foreign patients with high satisfaction with Korean hospital doctors showed high willingness to reuse Korean hospitals.
#Foreign patients #Korean hospitals #Satisfaction with medical services #Willingness to reuse #Russian speaking

목차

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김동수 / 2013 / 러시아 극동지역 환자들의 초국적 진료이동 : 방한 의료관광 현상을 중심으로 google schola 김묘경 / 2017 / 외국인 환자의 의료서비스 만족도, 재방문 의사, 추천 의사에 영향을 미치는 요인 / 보건행정학회지 27(1):63~74 dbpia 김미경 / 2016 / 외국인의 문화적 특성이 한국 의료서비스 행동의도에 미치는 영향 : 중국인과 러시아인을 중심으로 google schola 김미숙 / 2014 / 해외환자유치 의료기관의 내부서비스품질 측정도구 개발에 관한 연구 google schola 김범수 / 2017 / 의료서비스의 국제수요와 도시문화콘텐츠 소비의 연계성 / 글로벌문화콘텐츠학회 학술대회자료집 :45~48 google schola

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