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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김태욱 (경기대학교 일반대학원 호텔경영학과)
저널정보
한국관광산업학회 Tourism Research Tourism Research 제46권 제3호
발행연도
2021.9
수록면
119 - 139 (21page)

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본 연구에서는 호텔정보시스템으로 인한 서비스 접점 종사원들의 테크노 스트레스에 대한 정신적 심리적 사항에 대한 연구의 필요성을 바탕으로 구성하였으며, 테크노 스트레스가 프리젠티즘에 미치는 영향과 종사원의 정신건강에 따른 테크노 스트레스와 프리젠티즘 간의 관계에 대한 매개효과를 규명하고자 한다. 기존 선행연구(고객만족, 직무성과 및 이직의도 등으로의 스트레스와의 관계)등과의 차별점으로 본 연구에서는 종사원의 심리적 상태의 중요성을 파악하고, 프리젠티즘의 결과변수로써의 결과를 검증하고자 한다. 이를 위한 설문조사 분석은 서울 소재의 특급 호텔 근무 종사원을 대상으로 하였고, 350부를 배포하여 미응답 및 불성실한 설문을 제외하고 329부를 최종분석에 사용되었다. 분석방법으로는 R기반의 Jamovi Program으로 요인분석, 상관분석, 회귀분석, 매개분석을 하였다. 가설 결과는 다음과 같다. 가설 1; 테크노 스트레스가 프리젠티즘에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고 가설2; 테크노 스트레스가 정신건강에 유의미한 부(-)의 영향을 미치고, 가설 3; 정신건강은 프리젠티즘에 유의미한 부(-)의 영향을 미치며, 가설 4; 정신건강은 테크노 스트레스와 프리젠티즘과의 관계에서 유의미한 부분매개효과가 있는 것으로 나타났다.
#테크노스트레스 #정신건강 #프리젠티즘 #Techno-Stress #Mental Health #Presenteeism

목차

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참고문헌 (56)

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강현철 / 2013 / 정보통신기기에 의한 노동인권 침해 실태조사 google schola 권민 / 2010 / 산업간호사의 직무스트레스와 프리젠티즘 / 한국직업건강간호학회지 19(2):159~169 dbpia 기호일보 google schola 김권수 / 2016 / 호텔접객종사원의 고객관계스트레스와 직장행복이 정신건강에 미치는 영향 / 관광학연구 40(4):131~147 dbpia 김태욱 / 2018 / 호텔기업 직원의 고객관련 스트레스, 정신건강, 삶의 질에 대한 관계연구 / 관광경영연구 22(5):209~230 dbpia

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