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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
조성호 (김포대학교)
저널정보
한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 호텔리조트연구 호텔리조트연구 제20권 제5호
발행연도
2021.10
수록면
371 - 388 (18page)

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In this study the sub-dimensions of tangible, responsiveness, reliability, assurance, and empathy, which are sub-dimensions of the service characteristics of dining out Instagram, were investigated, The purpose of this study is to suggest implications. A summary and implications according to the verification results are presented as follows. First, tangible and empathy were found to have a significant effect on emotional responses. However, it was found that responsiveness, reliability, and assurance did not significantly affect emotional response. Second, tangible was found to have a significant causal relationship in social networks. However, responsiveness, reliability, assurance, and empathy were not significant in social networks. Third, responsiveness and empathy were found to have a significant effect on information sharing intention. However, it was found that tangibility, reliability, and certainty did not significantly affect information sharing intention. Fourth, emotional response was analyzed to have a significant effect on the social network, and it was found that the social network had a significant effect on the intention to share information. Lastly, emotional response was found to be significant in information sharing intention. Therefore, based on the analysis results, useful implications for Instagram for foodservice were presented.
#Foodservice #Instagram #Emotional Responses #Social Network #Information Sharing Intention

목차

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