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자료유형
학술저널
저자정보
장원용 (목포대학교) 백상열 (연세대학교)
저널정보
대한무도학회 대한무도학회지 대한무도학회지 제23권 제3호
발행연도
2021.9
수록면
149 - 159 (11page)
DOI
10.35277/kama.2021.23.3.149

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본 연구는 태권도장의 서비스품질이 긍정적 감정, 도장 이미지, 추천의도에 미치는 영향을 구체적으로 검증하고자 하는 목적을 지니고 있다. 태권도장 수련생들의 학부모를 주요 연구대상으로 설정하여 SPSS ver 21.0을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계분석 및 다중회귀분석을 실시하였다. 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 태권도장의 서비스품질을 구성하고 있는 하위요인인 지도자, 프로그램, 시설은 수련생 학부모의 긍정적 감정에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, 태권도장의 서비스품질을 구성하고 있는 하위요인인 지도자, 프로그램, 시설은 수련생 학부모의 긍정적 도장 이미지 형성에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 태권도장의 서비스품질을 구성하고 있는 하위요인인 지도자, 프로그램, 시설은 수련생 학부모의 추천의도에 정(+)의 영향을 주는 것으로 확인되었다.
#태권도 #서비스품질 #긍정적 감정 #도장 이미지 #추천의도 #service quality #positive emotion #gym's image recommendation intention #Taekwondo

목차

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참고문헌 (33)

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강승훈 / 2019 / 초등학생 학부모가 지각한 태권도장의 서비스품질이 지속의도에 미치는 영향: 고객만족과 도장신뢰도의 연속다중매개효과 검증 / 대한무도학회지 21(2):61~76 dbpia 권웅 / 2013 / 경륜과 경정 장외지점 서비스품질과 이미지 및 구전의도의 관계 / 한국스포츠산업경영학회지 18(4):1~16 dbpia 김민철 / 2017 / 태권도장 서비스품질과 도장이미지, 도장평판, 장기지향성의 관계분석 / 한국사회체육학회지 (68):119~133 dbpia 김봉경 / 2021 / 태권도 글로벌성이 국가이미지와 충성도에 미치는 영향: 태권도 전형성의 조절효과 / 국기원 태권도연구 12(1):89~98 dbpia 김성대 / 2016 / 고객-기업 동일시가 서비스품질과 추천의도의 관계에 미치는 매개효과 -호텔레스토랑을 중심으로- / Tourism Research 41(2):1~19 dbpia

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