A service design approach to sustainable service innovation in prison contexts - Taking the Service Design of “Yu Fu Bao” as an Example

진섭; 반영환

doi:https://doi.org/10.15207/JKCS.2021.12.8.131

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자료유형: 학술저널

저자정보: 진섭 (국민대학교 테크노디자인전문대학원 경험디자인학과) 반영환 (국민대학교)

저널정보: 한국융합학회 한국융합학회논문지 한국융합학회논문지 제12권 제8호

발행연도: 2021.8

수록면: 131 - 144 (14page)

DOI: https://doi.org/10.15207/JKCS.2021.12.8.131

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In recent years, China has gradually made clear its decision to modernize the governance system and governance capacity of the government by the virtue of digital transformation. As for the smart prison, as a penal institution of the state, technological reform is a key element in the sustainable development of smart prisons; however, relying on technology does not necessarily lead to a better service experience. Service design concept, as a coordinator of technology and social sustainability, needs to be adapted to the technological integration of smart prisons and to the needs for service design in the prison context in a new mode of thinking about services. This paper takes the development of the Jail Pay financial services system, one of the twelve sub-systems of the Smart Prison, as an entry point to explore the characteristics and shortcomings of the service design approach in achieving sustainable service innovation in the Smart Prison, it proposes an experience-based lead collaborative design (EBLCD) that is suitable for the specific needs in the prison context. The EBLCD is a theoretical framework and practical experience for sustainable service innovation in the construction of smart prisons.

#Service Design #Smart Prison #Situational wareness #“Yu Fu Bao” financial service #Sustainable service innovation

참고문헌 (7)

참고문헌 신청

Q. Ma / 2006 / Reform of the Prison System and Exploration of the Establishment of Service-oriented Prisons / Journal of Anhui Vocational College of Police Officers 5(2):63~65

N. Loucks. / 2005 / Contrasting Prisoners’ Rights : A Comparative Examination of England and Germany / By Liora Lazarus. The British Journal of Criminology 45(6):999~1001

Josina Vink / 2021 / Service Ecosystem Design: Propositions, Process Model, and Future Research Agenda / Journal of Service Research 24(2):168~186

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Hy Mariampolski / 1999 / The Power of Ethnography / Market Research Society. Journal. 41(1):1~12

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주요연구분야 복합학 > 학제간연구

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반영환

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주요연구분야 복합학 > 학제간연구

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