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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이희아 (동덕여자대학교대학원)
저널정보
한국미용학회 한국미용학회지 한국미용학회지 제24권 제5호
발행연도
2018.10
수록면
915 - 924 (10page)

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The research is to understand how emotional labor effects both interpersonal stress and communication, also how emotional labor effects interpersonal stress with communication as mediated effect. This research is conducted for worker in beauty parlor in Seoul through internet survey. First, Emotional labor has direct effect on interpersonal stress. We could understand the heavier emotional labor worker experiences, the worse effect on interpersonal stress worker experiences. Second, Emotional labor has direct effect on communication. We could understand the more positive communication worker experiences, the less interpersonal stress (the less emotional labor) worker experience. Third, the positive communication such as communication ability in group, communicative and emotional expression with superior, strong cohesion with colleague, sharing information with management has good impact on interpersonal stress. The better communication worker experiences, the less interpersonal stress worker experiences. Forth, There’s a correlation among emotional labor, interpersonal stress and communication. The emotional labor that worker experiences has direct effect on not only interpersonal stress but also communication. Therefore, special program for interpersonal relationship, knowledge, counselling education should be implemented for worker to prevent worse interpersonal stress that result from heavy emotional labor. In addition, the management should have interest in this issue. The consistent invest and attention should be required to make activation plan for efficient communication in group.
#Beauty professional worker #Communication #Emotional labor #Interpersonal stress

목차

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