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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
우연수 (서경대학교 일반대학원 미용예술학과) 박은준 (서경대학교)
저널정보
한국미용학회 한국미용학회지 한국미용학회지 제23권 제6호
발행연도
2017.12
수록면
1,125 - 1,132 (8page)

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The purpose of this study is to investigate the relationship between perception and satisfaction of the hair shop products and the influence of word-of-mouth intention. Consumers who have experience purchasing products in the hair shop are set as subjects of investigation. Data from 234 questionnaires collected through surveys were analyzed by SPSS 22.0. First, women, twenties and less than one million won were the most. Second, the purchasing frequency was the highest at once every three months, and the average expenditure per one was less than 30,000 won~60,000 won. Mainly products purchased were shampoo/conditioner, reason for purchasing was effect/function of product, and most important thing in purchasing product was effect/function. The repurchase and reason are that effect of product is satisfactory, quality is excellent. And in the case of not repurchasing, does not feel the necessity of periodical purchase at hair shop. Third, consumer perception and satisfaction each are three factors were derived. The mean of three items was used as the word-of-mouth intention. Fourth, the relationship between perception, satisfaction, and word-of-mouth intention had a partially significant effect. it is necessary to emphasize that hair shop products are that can be trusted and products that are more effective or function than those sold in the market. Also, it should focus on raising awareness, raise satisfaction, and word-of-mouth activity is important to focus on making it active. It hope that this research results will help us to develop the hair products in the future and promote the sales of the products.
#Hair Shop products #Perception #Satisfaction #Word-of-Mouth intention

목차

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