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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김영규 (계명대학교)
저널정보
대한관광경영학회 관광연구 관광연구 제32권 제4호
발행연도
2017.6
수록면
271 - 283 (13page)

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본 연구의 목적은 국내외에서 문화를 관광대상으로 하여 그것을 직접 체험 하는 관광형태인 문화체험숙박에 대한 수요와 공급이 높아지는 시점에 고택, 팬션, 민박 등 국내 문화체험 숙박시설의 서비스 수준을 파악하여 서비스 수준 및 운영방안에 대한 표준운영지침서를 구축함으로서 내외국인 관광객의 높아진 서비스 기대수준을 충족하고 국내외 관광객의 서비스 기대치와의 간극 조절을 위한 해결방안을 제시하는 것이다. 이를 위해 기존의 사례연구 및 현장조사 등 총체적 기초조사를 바탕으로 국내외 주요호텔의 서비스 및 운영 매뉴얼을 수집, 분석하고 현장조사를 실시하여 한국형 숙박시설에 적용 가능한 매뉴얼 초안을 구성하고자 한다. 이의 개발을 통해 문화체험 숙박시설 서비스의 질적 수준을 향상시키고 국내외 환경변화에 능동적으로 대응함으로서 대내외 경쟁력을 확보하고 서비스경영의 효율성을 높이는데 중요한 역할을 수행할 것으로 판단된다.
#문화체험 #숙박시설 #서비스운영 매뉴얼 #Cultural experience #lodging facilities #service operation manual

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국민권익위원회 / 2013 / 농어촌민박사업 관리 개선방안 / 국민권익위원회 google schola 김기홍 / 2009 / 탬플스테이를 모형으로 하는 종단 수련시설 활성화 방안연구 google schola 김선재 / 2013 / 한옥전통체험프로그램 활성화 방안연구 / 한국관광공사 google schola 김흥식 / 2012 / 도심활성화를 위한 외국인 개별관광객 숙박인프라 확충방안 / 경기개발연구원 google schola 박흥식 / 1994 / 서비스품질평가의 비교연구 / 한국품질관리학회 22:1~32 google schola

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