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자료유형
학술저널
저자정보
이현주 (남서울대학교)
저널정보
대한관광경영학회 관광연구 관광연구 제32권 제2호
발행연도
2017.3
수록면
297 - 318 (22page)
DOI
http://dx.doi.org/10.21719/KJTR.32.2.14

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관광객들은 관광목적지나 관광명소에 대한 온라인 리뷰를 참고하여 의사결정을 하게 되는데, 세계 최대의 관광정보 사이트인 트립어드바이저는 전 세계 관광명소 및 호텔, 레스토랑의 온라인 리뷰를 제공하고 있다. 본 연구는 이 곳에 게재되어 있는 우리나라의 대표적인 문화유산인 경복궁에 대한 온라인 리뷰를 수집하여 질적 분석 프로그램인 Nvivo 11.0을 활용하여 경복궁에 대한 이들의 긍정적 구전과 부정적 구전을 야기하는 요인을 도출하고 이들 요인과 추천 및 비추천 간 상관관계를 분석함로써 경복궁이라는 관광명소의 현재 위치를 파악하고 향후 효과적인 마케팅 전략 수립을 위한 기초적 자료로 활용하고자 하는 목적으로 수행되었다. 분석 결과 경복궁에 대한 리뷰는 긍정적 구전이 부정적 구전에 비해 앞도적인 비율을 차지하고 있으며, 서울의 대표적 명소, 객관적 진정성, 분위기적 진정성, 수문장 교대식, 무료 외국인 가이드 투어 등이 추천의도에 높은 상관성을 지닌다는 사실을 확인하였다. 이러한 분석 결과를 토대로 몇몇 마케팅적, 학문적 시사점을 제안하였다.
#빅데이터 #온라인 리뷰 #경복궁 #트립어드바이저 #방문경험 #Big data #online review #Gyeongbokgung. tripadvisor.com #visit experience

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강나윤 / 2014 / 레스토랑 온라인 이용후기의 메시지측면성이 정보신뢰도와 레스토랑 방문의도에 미치는 영향 / 호텔경영학연구 23(4):1~22 google schola 김계수 / 2010 / 구조방정식모형 분석 / 한나래 아카데미 google schola 김보경 / 2015 / 크루즈 관광 관련 이슈에 대한 키워드 네트워크 분석 / Tourism Research 40(4):1~20 dbpia 김영미 / 2011 / 문화유산 관람선택속성이 관광 만족도와 행동의도에 미치는 영향 －창경궁을 중심으로－ / 관광연구저널 25(3):237~253 google schola 김영미 / 2014 / 문화유산 관광동기가 관광체험 및 관광만족에 미치는 영향 / 관광연구저널 28(11):137~150 dbpia

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