메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박지수 (경희대학교 대학원)
저널정보
동북아관광학회 동북아관광연구 동북아관광연구 제18권 제2호
발행연도
2022.5
수록면
21 - 35 (15page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
최근 인터넷과 스마트폰의 사용자가 증가하면서 다양한 산업 분야에서 온라인 서비스와 오프라인 서비스를 결합한 O2O 서비스가 제공되고 있다. O2O는 'Online to Offline'의 약자로 오프라인 매장에서 판매되는 상품이나 서비스를 온라인 소비자와 연결해 구매를 유도하는 방식을 말한다. 본 연구의 목적은 O2O 배송 서비스의 고객 서비스 품질과 고객 만족도 및 재사용 의도와의 관계를 분석하고 비교하여 시사점을 제시하는 것이다. 따라서 외식산업의 O2O 배달서비스 품질을 높이고 고객만족도와 재사용 의도를 높이기 위해서는 편의성, 정보보안 등 온라인 품질, 경제 등 오프라인 품질, 배달원의 품질향상을 위한 노력이 필요하다.
#O2O #배달 서비스 #온라인 품질 #오프라인 품질 #고객 만족도 #재사용 의도 #O2O #Delivery Service #Online Quality #Offline Quality #Customer Satisfaction #Reuse Intention

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0