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저자정보
신민아 (홍익대학교 영상학과) 윤재영 (홍익대학교 디자인학부 시각디자인학과)
저널정보
커뮤니케이션디자인협회 커뮤니케이션디자인학회 커뮤니케이션디자인학연구 커뮤니케이션디자인학연구 제79권
발행연도
2022.4
수록면
201 - 221 (21page)

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최근 온라인 플랫폼에서 ‘다크패턴 디자인’으로 인한 신유형 피해 사례가 증가함에 따라 해외 학계에서는실태, 유형, 윤리적 논의 등에 관한 연구가 진행되고 있다. 그러나, 다크패턴 디자인 연구는 초기 단계로각 전략들이 사용자의 행동을 변화시키는 원리에 대한 이론적 근거를 찾아보기 어렵고, 사용자가 보다 주의해야할 전략에 대한 이론적 근거를 제시하는데 한계가 있다. 이에 본 연구에서는 Fogg의 행동 모델 요소를 토대로 다크패턴 디자인 전략을 분석하고, 이론적 근거를 바탕으로 사용자가 인식하기 어렵고, 악의적으로 인식될 수 있는 전략에 대해 논의하였다. 연구 결과, 다크패턴 디자인은 동기, 능력, 트리거를 활용하여 사용자의 행동을 ‘유도’하기도 하고, 그 반대로 활용하여 사용자의 행동을 ‘방해’하는데, 행동을 ‘유도’할 경우 사용자의 동기와 능력을 높여주고, 트리거를 개입하여 행동을 촉발시킨다. 행동을 ‘방해’할 경우 사용자의 동기와 능력을 저하시키며, 트리거는 행동을 제한하는 작동을 한다. 이를 바탕으로 사용자가보다 인식하기 어려운 전략들은 중요한 정보를 ‘은닉’하거나 ‘어렵게’ 제시하는 전략을, 악의적으로 인식할수 있는 전략들은 과업 과정 자체를 ‘어렵게’ 만들거나 ‘불필요한 추가 과업들을 수행’하게 만드는 전략으로 예측해볼 수 있었다. 도출된 논의 사항들은 향후 다크패턴 디자인 연구를 위한 기초자료로 사용되기를기대한다.

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