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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김병찬 (세종대학교 일반대학원) 황진수 (세종대학교)
저널정보
(사)한국마이스관광학회(구 한국컨벤션학회) MICE관광연구 MICE관광연구 제22권 제2호
발행연도
2022.5
수록면
23 - 42 (20page)

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Drone food delivery service is drawing attention as an innovative delivery service field with high potential for development. On the other hand, new technology-based services can cause consumers anxiety, and the perceived risk of these consumers can influence consumer behavior. Therefore, this study aims to verify the validity of perceived risks in drone food delivery services and to suggest the effect on word-of-mouth intention. Furthermore, this study examined whether there are differences according to demographic characteristics in this influential relationship. A total of 335 questionnaires were collected and used for analysis. As a result of the analysis, among the sub-factors of perceived risk, a negative (-) relationship was derived from the relationship between performance risk and word-of-mouth intention. In addition, the average value was high for women in all the sub-factors of perceived risk. There were also significant differences in age and education level in time risk, and income level in time and psychological risk, respectively.
#드론 음식 배달 서비스 #지각된위험 #구전의도 #인구 통계학적 특성 #Drone food delivery service #Perceived risk #Word-to-mouth intention #Respondent profile

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